近日，为认真做好缓解中小企业生产经营困难政策措施贯彻落实，帮助广大中小企业应对疫情、渡过难关，尽快恢复正常生产，省市场监管局、经济和信息化厅、司法厅联合发布关于做好应对疫情缓解中小企业生产经营困难有关政策措施贯彻落实的通知。

充分发挥四川省民营企业维权服务平台作用，打造中小企业抗疫”硬核”通道，是一大亮点。疫情防控期间，各市(州)市场监管局（民营办）开通热线，接受中小企业的咨询、建议、投诉，及时处理或转交相关部门。同时将进一步扩展维权平台功能，通过APP、微信公众号等渠道，发布政府部门的权威信息和政策解读。

通知要求各地12315热线要服从省政府统一工作部署，进一步做好值班值守，畅通12315消费者投诉举报渠道，对中小企业的诉求，及时转接至当地民营办协调办理，积极帮助中小企业提供表达诉求的渠道。

建立中小企业“服务包”制度，是又一大亮点。为加大对中小企业的服务力度，省市场监管局会同经济和信息化厅建立中小企业“服务包”制度，提供包括助力复工复产、提升服务支撑、完善服务体系、减轻企业负担、线上培训服务、疫情信息传递、提升能力素质等7大项服务内容。具体服务内容有：梳理省级小型微型企业创业创新示范基地对入驻企业厂房租金的减免情况，指导省级小型微型企业创业创新示范基地帮助入驻企业尽快复工复产，落实财政补助资金；统筹开展中小企业服务活动，创新服务方式，提高服务效率，提升中小企业专业化发展能力和整体发展水平，促进中小企业健康发展；出台进一步提升中小企业公共服务体系能力水平的指导意见，制定支持中小企业公共服务体系发展的政策措施，营造中小企业发展良好环境；开展“税务助企”市（州）行活动，通过“线上+线下”的政策辅导、实操培训、专家问诊、财税云课程、在线问诊、公益帮扶等公益活动，推进减税降费，减轻企业负担；创新中小企业培训模式与方式，重点打造中小企业移动在线培训特色项目，实施“一个平台、三大体系、五项服务”的“135”工作推进计划；依托四川省中小企业公共服务平台、中国中小企业四川网线上线下资源和途径，适时编汇发布《四川省中小企业疫情防控手册》；支持全省中小微企业在停工期间参加在线培训学习，组织“众志成城，共克时艰”中小企业公益直播课程，对疫情期间经济环境进行分析，对中小企业提出建议、答疑解惑。后续我根据需要，还将对服务包内容进行完善。同时，要求各市(州)加大宣传力度，让广大企业知晓政策、掌握政策、运用政策，充分享受各项服务和政策红利。

针对在省内各级市场监督管理部门登记，生产疫情防控物资、参与生活物资保供、承担生活物资无偿运输的中小企业，参与疫情防控的医疗单位，受疫情影响处于停产、半停产、营业困难的中小企业，以及上述企业单位职工，相关单位将提供法律援助服务。包括对单位的解答法律咨询、代拟法律文书和非诉讼法律事务代理，对个人的诉讼、仲裁代理等。同时，鼓励各律师事务所及律师、法律服务所及基层法律服务工作者为法律援助以外的社会各界提供公益性法律服务。对应对新型冠状病毒肺炎疫情防控期间，积极履行法律援助义务的先进单位、个人，司法厅将给与表彰奖励。

中小企业如有需求，可拨打12315服务热线，或拨打以下联系电话：

省市场监管局(省民营办)：谭先虎 86789381 王雪 86787063

经济和信息化厅：86264181

司法厅：86750105

省发展改革委：喻龙 86705654

省国资委：邹鑫 87598825

财政厅：龙广领 86725527

人力资源社会保障厅：何叶 86111756

省地方金融监管局：姜玉凯 86606334

省税务局：86728037