2021-10-21

南充市坚持以群众需求为导向 全力打造高品质车管服务

  • 2021年07月21日 17时56分
  • 来源: 省政府办公厅
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  • 近年来,南充市交警支队坚持“以人民为中心”的发展思想,认真贯彻公安交管“放管服”改革部署,以打造“最强服务”、建设“为民公安”目标,把车管改革发展同满足群众需求紧密结合起来,推动车管工作向服务型、身边型、智慧型、规范型发展,实现了“办事更便捷、服务更高效、群众更满意”的目标。

    一、创新发展理念,筑牢为民服务根基。牢固树立“以人为本、以民为先”的理念,推动车管改革高质量发展。一是坚持“业务放到底”。始终做到“能放则放、应放尽放、放则真放”,按照“做精市本所、做强区所、做实服务站、做大互联网”的目标定位,市级车管所95%以上业务下放到县级车管所和服务站点,打造县级车管所“主战场”,开辟群众家门口“第二战场”,彻底改变市所集约办理模式,激发县级车管所工作活力,实现群众便捷办事。二是坚持“监管促规范”。始终做到“放管并重”,确保“放得下、接得住、管得好”。支队车管所由业务办理型转变为监督管理型,将工作重心转移到业务监管上来,不断完善市县两级监管机制,采取视频巡查、数据分析、阈值告警等手段,主动发现问题、研究问题、整改问题,及时查缺补漏,促进业务规范办理。三是坚持“服务有温度”。始终以“群众满意”为工作目标,着眼群众需求,推出了三级导办、扫码导办、自助快办、一号窗口、司法窗口、特殊人群专窗等人性化服务举措。实行工作日延时办、周末假日加班办、单位企业上门办,满足不同对象的个性化需求,逐步实现在服务上去行政化,建立与群众的紧密关系。

    二、夯实基层基础,优化为民服务环境。支队紧紧抓住“放管服”改革的有利时机,全面推动基础建设,进一步完善服务功能。一是加强服务设施建设。按照“建、改、租”的思路,支队大力支持市县两级车管所场所建设,全面升级车管服务环境。完成了支队车管所整体改造,7个县级车管所实现整体搬迁,其余县级车管所在原有基础上进行升级改造,全市车管服务环境得到根本性改善。二是延伸拓展服务网络。在全省率先实现县级车管所小型汽车考试全覆盖,机动车查封业务下沉至市辖3区人民法院;在中心场镇设立警邮网点29个、警保网点17个,设立“一站式”机动车登记服务站56个;20个“所队合一”改革试点农村派出所全部设立车管窗口,2021年底全市所有农村派出所都将开通车管业务,基本确保了“城区3公里、一镇一网点”。三是打造高效智能服务。满足群众对智能、自助、便捷办理业务的需求,建设了“智慧型自助车驾管服务大厅”,提供机器人引导服务、远程体检、免费照相,实现补换证、核发临时号牌等10类高频车驾管业务自助办理,在市区建设“24小时无人车管所”,实现简单车驾业务全天候自助办理,日均办理业务150余笔。建立市级网办中心,全面推广应用交管互联网平台、12123网上服务平台,注册用户达108万人,累计提供网上办牌办证服务46.2万次、“两个教育”服务10.6万人次。

    三、强化监督管理,规范为民服务行为。坚持“预防为主、防治结合”,打造“全方位、全流程、全要素”的监管体系。一是健全监管工作制度。加强监管中心正规化建设,配备16名业务骨干,确保监管力量与任务相匹配。制定《车驾业务监管工作实施细则》,细化了对社会考场、二手车市场登记服务站、考试员、查验员等6类监管点的要求,建立市县两级协同、所内5个业务部门联动的机制,明确了监管通报问题、业务部门核查整改的处置模式,规范了异常业务和违规问题的核查处理流程。二是用好科技监管手段。全面应用综合监管系统,启用4大类582个预警点,对全市193个服务网点进行了备案监管和音视频实时监管。不断挖掘监管新技术,自建了重点车驾管理、考试过程数据分析等4个系统,建立分析预警新模型16个,提升了监管精准性;试用机动车查验智能审核系统,审核效率提升80%,有效杜绝了人为因素;驾驶人考场全面运用人脸识别系统,杜绝替考问题发生。三是抓实监管重点环节。加强重点业务分析研判,每周分析数据、每月通报情况,今年以来下发监管专报30期,通报异常数据187条,做到及时发现及时干预。根据业务量和异常数据,加强重点场所巡查,发现2起违规检验问题。加强重点人员抽查,对数据分析研判和群众投诉举报的3条线索进行了调查核实,督促落实整改,严肃追责问责,真正做到放得了、管得住。

    责任编辑: 李莎莎
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    南充市坚持以群众需求为导向 全力打造高品质车管服务

  • 2021年07月21日 17时56分
  • 来源: 省政府办公厅
  • 近年来,南充市交警支队坚持“以人民为中心”的发展思想,认真贯彻公安交管“放管服”改革部署,以打造“最强服务”、建设“为民公安”目标,把车管改革发展同满足群众需求紧密结合起来,推动车管工作向服务型、身边型、智慧型、规范型发展,实现了“办事更便捷、服务更高效、群众更满意”的目标。

    一、创新发展理念,筑牢为民服务根基。牢固树立“以人为本、以民为先”的理念,推动车管改革高质量发展。一是坚持“业务放到底”。始终做到“能放则放、应放尽放、放则真放”,按照“做精市本所、做强区所、做实服务站、做大互联网”的目标定位,市级车管所95%以上业务下放到县级车管所和服务站点,打造县级车管所“主战场”,开辟群众家门口“第二战场”,彻底改变市所集约办理模式,激发县级车管所工作活力,实现群众便捷办事。二是坚持“监管促规范”。始终做到“放管并重”,确保“放得下、接得住、管得好”。支队车管所由业务办理型转变为监督管理型,将工作重心转移到业务监管上来,不断完善市县两级监管机制,采取视频巡查、数据分析、阈值告警等手段,主动发现问题、研究问题、整改问题,及时查缺补漏,促进业务规范办理。三是坚持“服务有温度”。始终以“群众满意”为工作目标,着眼群众需求,推出了三级导办、扫码导办、自助快办、一号窗口、司法窗口、特殊人群专窗等人性化服务举措。实行工作日延时办、周末假日加班办、单位企业上门办,满足不同对象的个性化需求,逐步实现在服务上去行政化,建立与群众的紧密关系。

    二、夯实基层基础,优化为民服务环境。支队紧紧抓住“放管服”改革的有利时机,全面推动基础建设,进一步完善服务功能。一是加强服务设施建设。按照“建、改、租”的思路,支队大力支持市县两级车管所场所建设,全面升级车管服务环境。完成了支队车管所整体改造,7个县级车管所实现整体搬迁,其余县级车管所在原有基础上进行升级改造,全市车管服务环境得到根本性改善。二是延伸拓展服务网络。在全省率先实现县级车管所小型汽车考试全覆盖,机动车查封业务下沉至市辖3区人民法院;在中心场镇设立警邮网点29个、警保网点17个,设立“一站式”机动车登记服务站56个;20个“所队合一”改革试点农村派出所全部设立车管窗口,2021年底全市所有农村派出所都将开通车管业务,基本确保了“城区3公里、一镇一网点”。三是打造高效智能服务。满足群众对智能、自助、便捷办理业务的需求,建设了“智慧型自助车驾管服务大厅”,提供机器人引导服务、远程体检、免费照相,实现补换证、核发临时号牌等10类高频车驾管业务自助办理,在市区建设“24小时无人车管所”,实现简单车驾业务全天候自助办理,日均办理业务150余笔。建立市级网办中心,全面推广应用交管互联网平台、12123网上服务平台,注册用户达108万人,累计提供网上办牌办证服务46.2万次、“两个教育”服务10.6万人次。

    三、强化监督管理,规范为民服务行为。坚持“预防为主、防治结合”,打造“全方位、全流程、全要素”的监管体系。一是健全监管工作制度。加强监管中心正规化建设,配备16名业务骨干,确保监管力量与任务相匹配。制定《车驾业务监管工作实施细则》,细化了对社会考场、二手车市场登记服务站、考试员、查验员等6类监管点的要求,建立市县两级协同、所内5个业务部门联动的机制,明确了监管通报问题、业务部门核查整改的处置模式,规范了异常业务和违规问题的核查处理流程。二是用好科技监管手段。全面应用综合监管系统,启用4大类582个预警点,对全市193个服务网点进行了备案监管和音视频实时监管。不断挖掘监管新技术,自建了重点车驾管理、考试过程数据分析等4个系统,建立分析预警新模型16个,提升了监管精准性;试用机动车查验智能审核系统,审核效率提升80%,有效杜绝了人为因素;驾驶人考场全面运用人脸识别系统,杜绝替考问题发生。三是抓实监管重点环节。加强重点业务分析研判,每周分析数据、每月通报情况,今年以来下发监管专报30期,通报异常数据187条,做到及时发现及时干预。根据业务量和异常数据,加强重点场所巡查,发现2起违规检验问题。加强重点人员抽查,对数据分析研判和群众投诉举报的3条线索进行了调查核实,督促落实整改,严肃追责问责,真正做到放得了、管得住。

    责任编辑: 李莎莎
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