近年来，南充市交警支队坚持“以人民为中心”的发展思想，认真贯彻公安交管“放管服”改革部署，以打造“最强服务”、建设“为民公安”的目标，把车管改革发展同满足群众需求紧密结合起来，推动车管工作向服务型、身边型、智慧型、规范型发展，实现了“办事更便捷、服务更高效、群众更满意”的目标。

一、创新发展理念，筑牢为民服务根基。牢固树立“以人为本、以民为先”的理念，推动车管改革高质量发展。一是坚持“业务放到底”。始终做到“能放则放、应放尽放、放则真放”，按照“做精市本所、做强区（县）所、做实服务站、做大互联网”的目标定位，市级车管所95%以上业务下放到县级车管所和服务站点，打造县级车管所“主战场”，开辟群众家门口“第二战场”，彻底改变市所集约办理模式，激发县级车管所工作活力，实现群众便捷办事。二是坚持“监管促规范”。始终做到“放管并重”，确保“放得下、接得住、管得好”。支队车管所由业务办理型转变为监督管理型，将工作重心转移到业务监管上来，不断完善市县两级监管机制，采取视频巡查、数据分析、阈值告警等手段，主动发现问题、研究问题、整改问题，及时查缺补漏，促进业务规范办理。三是坚持“服务有温度”。始终以“群众满意”为工作目标，着眼群众需求，推出了三级导办、扫码导办、自助快办、一号窗口、司法窗口、特殊人群专窗等人性化服务举措。实行工作日延时办、周末假日加班办、单位企业上门办，满足不同对象的个性化需求，逐步实现在服务上去行政化，建立与群众的紧密关系。

二、夯实基层基础，优化为民服务环境。支队紧紧抓住“放管服”改革的有利时机，全面推动基础建设，进一步完善服务功能。一是加强服务设施建设。按照“建、改、租”的思路，支队大力支持市县两级车管所场所建设，全面升级车管服务环境。完成了支队车管所整体改造，7个县级车管所实现整体搬迁，其余县级车管所在原有基础上进行升级改造，全市车管服务环境得到根本性改善。二是延伸拓展服务网络。在全省率先实现县级车管所小型汽车考试全覆盖，机动车查封业务下沉至市辖3区人民法院；在中心场镇设立警邮网点29个、警保网点17个，设立“一站式”机动车登记服务站56个；20个“所队合一”改革试点农村派出所全部设立车管窗口，2021年底全市所有农村派出所都将开通车管业务，基本确保了“城区3公里、一镇一网点”。三是打造高效智能服务。满足群众对智能、自助、便捷办理业务的需求，建设了“智慧型自助车驾管服务大厅”，提供机器人引导服务、远程体检、免费照相，实现补换证、核发临时号牌等10类高频车驾管业务自助办理，在市区建设“24小时无人车管所”，实现简单车驾业务全天候自助办理,日均办理业务150余笔。建立市级网办中心，全面推广应用交管互联网平台、12123网上服务平台，注册用户达108万人，累计提供网上办牌办证服务46.2万次、“两个教育”服务10.6万人次。

三、强化监督管理，规范为民服务行为。坚持“预防为主、防治结合”，打造“全方位、全流程、全要素”的监管体系。一是健全监管工作制度。加强监管中心正规化建设，配备16名业务骨干，确保监管力量与任务相匹配。制定《车驾业务监管工作实施细则》，细化了对社会考场、二手车市场登记服务站、考试员、查验员等6类监管点的要求，建立市县两级协同、所内5个业务部门联动的机制，明确了监管通报问题、业务部门核查整改的处置模式，规范了异常业务和违规问题的核查处理流程。二是用好科技监管手段。全面应用综合监管系统，启用4大类582个预警点，对全市193个服务网点进行了备案监管和音视频实时监管。不断挖掘监管新技术，自建了重点车驾管理、考试过程数据分析等4个系统，建立分析预警新模型16个，提升了监管精准性；试用机动车查验智能审核系统，审核效率提升80%，有效杜绝了人为因素；驾驶人考场全面运用人脸识别系统，杜绝替考问题发生。三是抓实监管重点环节。加强重点业务分析研判，每周分析数据、每月通报情况，今年以来下发监管专报30期，通报异常数据187条，做到及时发现及时干预。根据业务量和异常数据，加强重点场所巡查，发现2起违规检验问题。加强重点人员抽查，对数据分析研判和群众投诉举报的3条线索进行了调查核实，督促落实整改，严肃追责问责，真正做到放得了、管得住。