5月13日，四川省大数据中心对外发布了《2020年度四川省网上政务服务能力第三方评估报告》。本次评估是由四川省大数据中心委托第三方评估机构开展，旨在贯彻中央加强数字政府建设的有关精神，落实省委省政府关于深入推进“互联网+政务服务”工作的有关要求，不断提升各地各部门网上政务服务能力水平。

评估结果显示，在21个市（州）中，绵阳、遂宁、成都、德阳、雅安网上政务服务能力排名前五。40个省直部门中，按照网上政务服务事项和办件数量分为AB两类分别评估。在A类中，交通运输厅、省市场监管局、省发展改革委、公安厅、住房城乡建设厅排名前五；B类中，省扶贫开发局、省民族宗教委、财政厅、省机关事务管理局、省粮食和储备局排名前五。

据四川省大数据中心相关负责人介绍，提升网上政务服务能力是深化“放管服”改革，优化营商环境的重要抓手，是推进政府治理体系和治理能力现代化的重要内容。此前，四川省曾对2019年度的政务服务能力做过一次第三方评估，而本次评估无论从数据规模还是分析精细度都较之前有大幅提升。评估数据来源于21个市（州）、24个A类省直部门和16个B类省直部门在四川一体化政务服务平台、四川政务服务网、“天府通办”移动端、四川政务服务“好差评”系统等8个政务服务平台的相关数据，共设计有76项三级评价指标，细化至1.08万余个数据采集点，通过系统采集、网上测评、自主报送、现场调研、人工核查等形式采集到2.8亿多条原始数据，形成数据分析图表155个。

例如在“服务创新度”评估中，分为特色创新、分站点、政策服务三个二级指标，往下有细化为社会评价、创新做法、建设运行模式、建设运行模式等11个三级指标。

最终的评估结果根据政务服务能力在服务成效度、办理成熟度、服务创新度、基础支撑度、开放共享度5个方面的综合得分汇总得出，用“优秀、良好、中等、一般、待改进”5个等级进行评价。

在市（州）政府中，5个市（州）的网上政务服务能力总指数位于“优秀”等级，占比23.8%；14个市（州）的网上政务服务能力总指数位于“良好”等级，占比66.7%；2个市（州）的网上政务服务能力总指数位于“中等”等级，占比9.5%。

省直部门（A类）中，交通运输厅的网上政务服务能力总指数位于“优秀”等级；7个省直部门的网上政务服务能力总指数位于“良好”等级，占比29.1%；15个省直部门的网上政务服务能力总指数位于“中等”等级，占比62.5%；1个省直部门网上政务服务能力总指数位于“一般”等级。

省直部门（B类）中，省扶贫开发局的网上政务服务能力总指数位于“优秀”等级，占比6.3%；4个省直部门的网上政务服务能力总指数位于“良好”等级，占比25.0%；8个省直部门的网上政务服务能力总指数位于“中等”等级，占比50.0%；3个省直部门的网上政务服务能力总指数位于“一般”等级，占比18.7%。

评估报告对目前四川网上政务服务中存在的主要问题进行了分析，包括服务事项梳理和流程优化仍需巩固完善、电子证照共享和应用场景仍需不断拓展、业务系统对接广度和深度仍需加速提升、数据开放共享和应用体系亟待建立健全4个方面，并提出了相应改进建议。在报告的最后，汇编了交通运输厅、省市场监管局等15个网上政务服务典型案例。 （记者 付真卿）