一是全面调研，掌握基层政务服务能力现状。4月，在全市范围内启动基层政务服务能力大调研，对各县区、乡镇、村社政务服务能力情况进行全方位摸底，形成《新形势下提升雅安基层政务服务能力的探索与思考》调研报告，提出当前形势下提升基层政务服务能力的可行性建议。

二是统一标准，指导基层政务服务“两化”建设。5月，印发《雅安市加强乡镇（街道）便民服务中心（站）规范化、标准化建设实施方案》（雅政数〔2020〕20号），进一步明确机构编制、服务场地、进驻事项、办事流程、服务规范、考核体系6个标准，指导县区对乡镇（街道）便民服务中心（站）及村社代办点规范化、标准化建设。

三是试点先行，推动基层政务服务“两化”工作。在全市选取九襄镇、新店镇、多功社区等8个乡镇（街道）、8个村（社区）开展便民服务中心规范化建设试点和村（社区）党群服务中心规范化建设试点，要求在2020年底前完成规范化、标准化建设工作，辐射带动其他非试点乡镇逐步完成标准化、规范化建设。

四是事项下沉，推动“放管服”改革向基层延伸。全市印发了第一批政务服务事项下放乡镇指导清单，指导下放27项行政审批事项和133项公共服务事项到乡镇（街道）、24项公共服务事项到村（社区）代办点。8月3日，印发《雅安市政务服务事项下放乡镇实施方案》，根据省政府印发的权力清单对下放事项进行了对照清理和修改，动态调整了政务服务事项下放乡镇指导清单（第二批），共指导下放28项行政审批事项和138项公共服务事项，全力推动服务事项“就近办”，打通政务服务最后一公里。

五是清理证明，为村（社）从源头上减负降压。《雅安市政务服务事项下放乡镇实施方案》明确将开展村社开具证明事项清理作为基层政务服务规范化、标准化建设的重要内容。经多轮搜集、征求意见和反复论证，将2020年全市需村社开具证明事项134项缩减至34项。