成都经开区（龙泉驿区）以政务服务“减材料、减环节、减时间、减成本、减跑动”为目标，围绕“一口清”“一件事”“一个窗”“一次跑”下功夫，进一步提升服务意识、服务质量、服务效能。

一、严格履行“一口清”。通过开展审批事项办理前置条件、现场勘验标准化梳理，规范情景式、主题式办事指南、办理流程，确保企业群众事前查询一目了然。拓宽企业咨询渠道，在“龙泉服务”APP开设政企互动交流平台，为企业提供全流程“一站式”服务。加强窗口工作人员管理，全面落实“一次性告知制度”和“首问责任制”，做到企业群众现场办事“一口清”。

二、大力推行“一件事”。从公民出生到死亡全生命周期出发，分类梳理高频办理事项，形成新生儿入户、二手房买卖、办理退休等“一件事”主题式服务125个。开展企业全生命周期“一事一次办”试点，全面推行企业开办“110”计划，试行企业住所（经营场地）登记申报承诺制，全流程实现“一个环节、一个小时、零成本”。探索推行“一业一证通”，将一个行业多个许可证件合并为一张载明相关行政许可信息的行业综合许可证，推进行业许可“一次告知、一表申请、一窗受理、一同核查、一并审批、一证准营”。

三、着力优化“一个窗”。在区市民服务中心推行“一窗式”综合服务改革，按照“前台综合受理，后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，推出200余个全科无差别受理事项，实现80%以上审批服务事项纳入综合窗口办理，窗口接办件效率提升近40%。将“一窗式”延伸至街道（镇），开展审批服务便民化改革，推进街道（镇）便民服务中心规范化标准建设，将原有涉及民生、卫计、户籍、社保等10余个窗口100余个事项整合为综合窗口，实行集中办理，企业群众办事从“一事跑多窗”变为“一窗办多事”。

四、全面落实“一次跑”。大力推行“不见面审批”“最多跑一次”，推出企业设立登记、药品经营许可、特殊工时制度审批等136项审批服务事项“容缺办理”，在24小时自助服务大厅实现52项自助办理事项，多部门联合设立企业开办和重大产业化项目VIP服务专区提供便捷式服务，全面实行政务服务双向免费快递，有效减少企业和群众办事跑动次数。目前“最多跑一次”率100%，全程网办率51.5%，“马上办”率22.9%。