2020-07-14

上半年全省游客满意度提升 天府来客最满意“导游服务”

  • 2016年09月02日 08时32分
  • 来源: 四川日报
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  •   在经历2015年下半年小幅下降后,今年上半年,全省游客满意度评价综合得分77.8分,同比、环比都有提高,表明全省旅游管理服务水平趋势向好。9月1日,在南充举行的2016年四川“质量月”活动启动仪式上,省旅游发展委员会发布了《2016年四川省上半年游客满意度调查报告》。

      从近三年全省游客满意度测评的8个方面看,“交通”“旅游环境”“住宿”改善最为明显;“旅游总体感受”“旅游娱乐”“购物”3个方面的改善较为缓慢。

      报告显示,各市(州)的游客满意度评价综合得分都在“基本满意”水平及以上,达到“比较满意”水平的有6个。其中,广安市、成都市和德阳市得分排前3位。参团游客对旅行社服务的满意度评价得分为83.47分,同比提高5.02分,环比提高5.56分。在旅行社服务(仅限地接社)的5项测评指标中:“导游服务”的满意度评价得分最高,为85.75分,反映出我省旅行社、导游队伍管理服务进一步规范,游客的认可度明显提升。64.1%的受访者明确表示,“会”故地重游或向亲朋好友“推荐”,同比提高1.8个百分点。分市(州)看,南充市受访游客中有重游或推荐意愿的比例最高,为85.3%。 (记者 刘佳)
    责任编辑: 李莎莎
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    上半年全省游客满意度提升 天府来客最满意“导游服务”

  • 2016年09月02日 08时32分
  • 来源: 四川日报
  •   在经历2015年下半年小幅下降后,今年上半年,全省游客满意度评价综合得分77.8分,同比、环比都有提高,表明全省旅游管理服务水平趋势向好。9月1日,在南充举行的2016年四川“质量月”活动启动仪式上,省旅游发展委员会发布了《2016年四川省上半年游客满意度调查报告》。

      从近三年全省游客满意度测评的8个方面看,“交通”“旅游环境”“住宿”改善最为明显;“旅游总体感受”“旅游娱乐”“购物”3个方面的改善较为缓慢。

      报告显示,各市(州)的游客满意度评价综合得分都在“基本满意”水平及以上,达到“比较满意”水平的有6个。其中,广安市、成都市和德阳市得分排前3位。参团游客对旅行社服务的满意度评价得分为83.47分,同比提高5.02分,环比提高5.56分。在旅行社服务(仅限地接社)的5项测评指标中:“导游服务”的满意度评价得分最高,为85.75分,反映出我省旅行社、导游队伍管理服务进一步规范,游客的认可度明显提升。64.1%的受访者明确表示,“会”故地重游或向亲朋好友“推荐”,同比提高1.8个百分点。分市(州)看,南充市受访游客中有重游或推荐意愿的比例最高,为85.3%。 (记者 刘佳)
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