老年游“国标”9月起实施 100人以上老年团配随团医生
国家旅游局最新公布的《旅行社老年旅游服务规范》（以下简称《规范》）将从9月1日起正式实施。《规范》明确提出了针对老年旅游的服务细节要求，涉及旅游产品、团队计划、接待服务和后续服务等方面。老年旅游“国标”即将实施，四川老年旅游市场又将迎来怎样的变化和挑战？
《规范》为老人量身打造“贴心团”
“我和老伴今年70多岁，平时就爱出门旅游。不过随着岁数变大，现在想报团出远门是越来越难了，很多时候只能选择周边游。”提到旅游，家住成都西锦国际小区的刘英奇婆婆对于自己报团常遭“婉拒”有些无奈。但随着《规范》的实施，类似的烦恼或将消失。
作为《规范》起草人之一，成都旅行社协会老年旅游专业委员会主任张雯告诉记者，《规范》首先对老年旅游者下了明确定义，即年龄在60周岁以上（含60周岁），但并未对旅游者年龄设置上限，这对60岁以上旅游爱好者来说是一件好事，对旅游经营者来说可能是一大挑战。对此，张雯认为经营者也不必过分担忧。“《规范》同时规定，旅行社在与老年旅游者签订合同时，应采集老人个人健康、紧急联络人等详细信息，并请旅游者当面签字，75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字，并应由成年家属陪同”。
对于行程和交通的细化安排也是《规范》的一大亮点。《规范》中明确提到，连续乘坐汽车的时间不应超过2小时，每个景点应安排充裕的游览时间。此外，包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务的规定，尤为引人关注，这对经营者和旅游者来说是双向保护。
一大波老年品质游产品或亮相
以往，大部分老年旅游者都钟爱便宜的旅行团，但价格大幅压低带来的是服务质量的下降，由此也产生很多矛盾和纠纷。随着《规范》即将实施，四川越来越多的旅行社开始尝试解决这一难题。“四川每年有上千万人出游，其中老年人占60%以上。”成都旅行社协会执行会长陈鸿告诉记者，协会已召集各大旅行社对《规范》进行学习、研讨，准备从调整价格、行程安排、医疗服务等方面入手，推出一批与《规范》要求相符的优质老年旅游产品。四川省中国青年旅行社“夕阳红”专线今年就打算推出多个品质老年旅游产品，该专线负责人赵波介绍，这批品质游产品将最大限度地减少自费与购物项目，并将在吃住行游上多下工夫，让参团的老人舒适出游。但相应来说，价格也会有所上涨。“如云南线路平时价格不到一千元，这次品质游价格可能接近两千元。”
赵波表示，公司很想借助品质游的推出，来观察老年人是否愿意多花钱选择品质游，老年旅游市场到底能不能接受质优价高的产品。 （严晓璐 记者 冯超颖）
责任编辑：
李莎莎
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