全省驾校开展“驾驶培训质量年”活动 切实提升服务水平

  • 2012年04月28日 00时00分
  • 来源: 交通运输厅
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  •   根据在全省道路运输行业开展“执法为民、优质服务”为主题的十项惠民行动的安排,针对当前机动车驾驶员培训市场中存在的乱收费、服务态度差、教练员“吃、拿、卡、要”和学员考试积压等问题,厅运管局决定在全省驾校中开展“驾驶培训质量年”活动,提高培训质量,提升服务水平,树立驾培行业新形象。 

      活动主要内容包括:

      一是严格培训收费管理要求驾校在业务场所公示培训收费项目和收费标准,统一收取培训费,出据规范票据,并公布物价部门和运政监督电话,杜绝任何形式的乱收费。

      是强化服务意识,提高服务水平。驾校应与学员签订全省统一的机动车驾驶培训合同;逐步推行培训预约制度,由学员自主选择培训时间、培训方式和教练员;建立学员投诉处理制度和学员回访制度;为学员提供清洁、舒适、温馨的学车环境和各种便民服务设施。

      是加强教练员队伍建设。教练员应文明施教,尊重学员,杜绝“生、冷、硬”现象;加强教练员职业道德教育,杜绝教练员“吃、拿、卡、要”等行为;开展形式多样的教练员技术练兵比武活动,提高教练员的驾驶技能和教学能力。

      四是各级运管机构要积极配合当地公安交通管理部门,全面清理驾校在校学员数,了解本地区学员考试积压情况,采取各种有效措施尽快加以解决。
    责任编辑: 陈利
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    全省驾校开展“驾驶培训质量年”活动 切实提升服务水平

  • 2012年04月28日 00时00分
  • 来源: 交通运输厅
  •   根据在全省道路运输行业开展“执法为民、优质服务”为主题的十项惠民行动的安排,针对当前机动车驾驶员培训市场中存在的乱收费、服务态度差、教练员“吃、拿、卡、要”和学员考试积压等问题,厅运管局决定在全省驾校中开展“驾驶培训质量年”活动,提高培训质量,提升服务水平,树立驾培行业新形象。 

      活动主要内容包括:

      一是严格培训收费管理要求驾校在业务场所公示培训收费项目和收费标准,统一收取培训费,出据规范票据,并公布物价部门和运政监督电话,杜绝任何形式的乱收费。

      是强化服务意识,提高服务水平。驾校应与学员签订全省统一的机动车驾驶培训合同;逐步推行培训预约制度,由学员自主选择培训时间、培训方式和教练员;建立学员投诉处理制度和学员回访制度;为学员提供清洁、舒适、温馨的学车环境和各种便民服务设施。

      是加强教练员队伍建设。教练员应文明施教,尊重学员,杜绝“生、冷、硬”现象;加强教练员职业道德教育,杜绝教练员“吃、拿、卡、要”等行为;开展形式多样的教练员技术练兵比武活动,提高教练员的驾驶技能和教学能力。

      四是各级运管机构要积极配合当地公安交通管理部门,全面清理驾校在校学员数,了解本地区学员考试积压情况,采取各种有效措施尽快加以解决。
    责任编辑: 陈利
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