青年文明号践行“敬业、创优、奉献”
一、创一流业绩、提升窗口服务质量。秉承“团结协作,开拓创新,争创一流”的精神,在这个集体里,我们克服人手日益紧缺的困难,在受理报检、签证审核、产地签证、快速核放、咨询协调批次持续增长的情况下,团结协作、奋发进取、刻苦钻研,极大的发挥着青年文明号的集体智慧和能力,为顺利完成四川局检验检疫工作奠定了坚实的基础,为四川外贸企业用好用足进口国关税减免政策立下了汗马功劳。在创一流业绩的同时,检务处不断提升窗口的服务质量,在宽敞明亮的报检大厅里,公告栏、触摸屏、电子公告信息栏等硬件设施全部到位;检验检疫业务流程、收费标准、政策法规等在公告栏内张贴,并在公告栏里设置最新公告,提醒办事人员查看;办事指南、优惠产地证等小册子,免费发放;语音查询电话系统,让企业足不出户就可以追踪到单证的流程;检务政务信息在局官方网上及时更新,做到了政务公开、透明;设立青年文明号示范岗,发放青年文明号服务承诺卡;义务为企业举办检务知识培训讲座…… 一系列贴心的举措让检务窗口更和谐,更具有人性化。
二、强化管理出效率,精英团队助发展。青年文明号是一支非常年轻的队伍,但并不妨碍成为一流的队伍。行之有效的管理是提供优质服务的前提,检务处对外加强对报检单位和报检员的严格管理,对内通过不断的创新举措加强青年文明号自身的管理。在规范青年文明号窗口人员岗位责任制、首问责任制的同时,通过公布质检系统行风建设“十不准”、“八严禁”规定,挂牌上岗等方式,随时让青年文明号成员接受服务对象的监督。通过“传、帮、带”、相互学习、定向培训等多种方式,铸造出了一只检务青年文明号精英团队,目前青年文明号中的每一个成员都能做到“一专多能”独当一面。
三、真情服务,爱心无限。“想企业之所想、急企业之所急”,在推行急事急办、特事特办的基础上,青年文明号相应7X24小时无假日预约报检的全天候工作方式,在鲜活农产品进出口旺季,完全放弃休息时间,从无怨无悔、兢兢业业地为企业服务,真心诚意的服务让四川检验检疫局与外贸企业之间形成了相互支持、相互信任的工作感情。青年文明号是一个爱心传播的地方,爱心捐赠、抗震救灾,捐资助学,几乎每一次的帮扶行动都可以看见青年文明号的身影,每一次的志愿者活动都少不了青年文明号的参与,希望陷入困难的人们能得到帮助。
责任编辑:
雷晓琦
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