清明小长假全省无重大旅游安全事故和重大旅游投诉发生
一、基本情况
全省共接待游客962.92万人次，同比增长17.4%;其中，接待过夜游游客280.07万人次，同比增长2.7%，接待一日游游客人数682.85万人次，同比增长24.7%。实现旅游收入30.65亿元，同比增长23.9%。全省旅游人数和旅游总收入呈现较大幅度增长。
清明小长假三天, 全省纳入统计的4A级以上景区共接待游客222.64万人次，实现门票收入1.3亿元。其中，九寨沟、黄龙等21个传统主要景区共接待游客35.07万人次，同比增长16.28%，实现门票收入2172.97 万元，同比增长22.17 %；新纳入“黄金周”旅游统计信息系统的56个新增景区共接待游客187.58万人次，门票收入1.09亿元。
另外，纳入“黄金周”统计系统的26个红色旅游景区共接待游客32.59万人次，与去年同期持平；门票收入138.68万元，同比增长93.67%（剑门关景区成功创建4A景区，共接待游客18046人次，同比增长654.43%；实现门票收入68.1万元）。
二、主要特点
（一）围绕祭奠主题，各地活动纷呈。清明节是我国传统的
祭奠节日，全省各地针对清明节日特点策划和组织了各式各样、丰富多彩的节庆活动，丰富旅游产品，增强市场吸引力。如成都彭州市牡丹花会、青白江区樱花旅游文化节、都江堰放水节、非遗文化大联展等活动；南充朱德故里举办的琳琅颂、唱客家山歌、红歌、朱德颂等活动；广安市举办的邓小平故里 “献一次鲜花、作一次宣誓、看一场电影、听一次报告、过一次组织生活”为主要内容的“五个一”活动；达州、巴中等地组织干部群众、军人、学生代表前往红色旅游景区开展的祭扫烈士墓、重温入党誓词、敬献花篮等缅怀革命先烈的公祭活动，都具有鲜明的地方特色，受到不同类型游客和市民群体的喜爱。
（二）赏花踏青品美食受亲睐。踏青游、赏花游依然是今年清明小长假的主打产品。由于今年春季气温偏低，菜花、桃花、樱花等花卉花期普遍推迟，清明假期正好盛开，踏青、赏花成为市民假期出游的主要内容，一些市州推出了樱花节、菜花节、梨花节、美食文化节，吸引大量游客前往踏青、赏景、品美食。
（三）短程自驾游成为出游的主要方式。今年清明节首尾两天我省大部分地区是阴雨天气，游客选择长线旅游的不多，出游主要集中在市区及城市近郊景区、休闲娱乐场所和农家乐，以家庭出游、扫墓，亲友结伴旅游为主。随着私家车拥有量的增加和汽车租赁行业的逐渐成熟，自驾游已成为今年清明小长假市民出游的首选出游方式，致使近郊的一些农家乐、主要景区出现了停车位紧张的现象。
（四）红色旅游热情不减。在祭奠自己亲人的同时，巴中、广安、达州等革命老区干部群众忘不了革命先烈们，纷纷前往各红色旅游景点，以各种形式缅怀革命先烈。不少地方组织干部群众、学校师生、军队代表，在清明节期间开展祭扫革命烈士墓、参观陈列展示、墓前宣誓、党员重温入党誓词等群众性纪念活动。
（五）天公不作美，对游客的出行造成一定影响。今年清明小长假的前后两天，全省大部地区气温下降，以阴雨天气为主，给游客出行带来不便，使一些游客放弃了出行愿望，游客较正常情况有所减少。
三、主要做法
（一）加强组织领导，提前部署节日旅游工作。省旅游局周密部署今年“清明”假日工作，节前下发了《关于做好2010年“清明节”假期旅游工作的通知》，编制了《四川省旅游局清明节假日值班手册》，并对值班人员进行了专项培训。各地旅游部门高度重视，制定和完善工作方案，联合交通、公安、工商、卫生等部门加大对旅游景区、车站码头、宾馆饭店的涉旅安全督促检查工作，切实做好节日旅游工作的安排部署。
（二）密切协调配合，健全假日旅游工作机制。各级假日办成员单位相互协作，建立健全假日旅游工作机制，确保了假日旅游协调机制高效运转。交通、公安等部门统一行动，疏通旅游主要干道及重点景区道路；气象部门主动提供天气情况，适时发出警示，方便游客出行；宣传部门积极组织报道黄金周旅游工作，为游客出行提供导向性服务，营造良好旅游氛围。旅游部门坚守岗位，加强旅游市场监管，及时处理各种投诉，维护旅游市场秩序
（三）强化市场监管，提升假日旅游服务质量。各级旅游部门联合相关部门深入一线，加强旅游市场监管，开展联合执法行动，打击非法经营旅游业务、欺客宰客等违法违规活动。旅游执法热情提供咨询服务，及时处理各类涉旅纠纷，确保了假日期间无重大旅游安全事故发生，无重大旅游服务质量投诉。
四、问题及建议
一是进一步完善自驾游配套设施。由于自驾游发展迅猛，而自驾游的接待设施、接待能力和服务相对滞后，应加快停车场、加油站、修车厂、购物点、急救站等配套设施的建设，适应自驾游发展的需要。
二是进一步加快乡村旅游发展。小长假时间短，游客主要选择近郊游，乡村旅游在近郊游中占有重要的地位，需要加快乡村旅游设施建设，提升乡村旅游服务质量，推进乡村旅游健康有序发展。
责任编辑：
陈利
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