自我县开展基层政务公开“两化”试点工作以来，城管局“一门心思”服务广大群众、“两个维度”拓展深度广度、“三进通道”主动送政上门、“四大动作”推进标准规范（简称“1234”），全力创新市政服务公开试点工作。

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　　“一门心思”服务广大群众

　　城市市政服务领域涉及千家万户，是最基础的民生工程。城管局坚持群众视角，站在群众立场，把群众“想知道、该知道”的问题事项，逐一梳理，对外公布，保障群众的知情权，提高群众的参与度。坚持“法定职责必须为、法无授权不可为”的原则，梳理公布权力清单，突出“限权”这个重点，让群众“办事不求人、最多跑一次”；梳理公布服务清单，突出“服务”这个导向，让群众“说得上话、办得成事”。

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　　“两个维度”拓展深度广度

　　►充分发挥县政府门户网站和部门网页等网络平台作用，及时公开相关信息，方便群众查询；

　　►通过报刊、电视等新闻媒体对外公开，扩大知晓面；

　　►通过政务公开栏或公示牌对外公开，打造信息发布集散地；

　　►通过局长信箱、政务办事大厅意见簿、110平台、自媒体平台等方式，多对一，定向收集，增强与群众的互动沟通；

　　►利用城管队员在街面经常与群众接触的优势，对市政服务领域的便民信息进行宣传，面对面、点对点，扩大传播面。多措并举、多管齐下，推动形成线上线下协同的政务公开体系。

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　　“三进通道”主动送政上门

　　►政务公开进广场。在市民较为集中的休闲广场，开展政务公开意见征集活动，针对公开事项目录、标准进行意见征集；梳理城管局在市政设施管理维护、环境卫生、市容市貌等群众关切的问题，面对面向市民进行宣讲。

　　►政务公开进楼栋。在小区楼栋公开市政服务领域涉及的市政建设、市政维护、环境卫生、水、电、气等咨询和监督举报电话，让群众知道市政设施坏了该找谁来维修，遇到水电气问题如何才能快速解决，真正做到服务群众、贴近民生。

　　►政务公开进社区。在社区设立咨询窗口，针对市政服务领域便民措施等内容，对社区咨询人员加强培训，扩大服务面。将市政服务领域办事指南、宣传资料等摆放在便民窗口，并将市政服务领域领导机构、服务事项、咨询电话等进行公示，拉近与群众的距离。

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　　“四大动作”推进标准规范

　　编制公开目录。按照“应公开、尽公开”原则，通过现场“面对面”、网站公示、小区楼栋宣传等方式广泛征求意见，经各股室、队、所多次讨论和审定，共梳理了机构信息、政策法规、园林绿化照明、城市美化、市政信息等一级目录8项，二级目录31项，公开内容48项。

　　编制标准体系。中期评估后，省办公厅要求盐亭县负责编制市政服务领域的省级标准，城管局高度重视，积极对接省、市部门，走访其他县市区，努力调研标准制定，开展多轮讨论，将政务公开与政务服务相结合、政务公开与实际工作相结合，完成了6个部分的省级标准制定，目前正在进行第三稿的修定。

　　编制规范流程。按照决策、执行、管理、服务、结果“五公开”要求，进行公开信息的发布、解读和回应。以涉及群众利益、社会普遍关注的领域和服务事项为重点，进一步优化政务公开工作流程和公开事项办理流程，将事项办理和政务公开相结合，提高政务公开的针对性、实效性、及时性和便民性。

　　编制公开制度。建立健全了政府信息主动公开、政府信息公开保密审查、政务舆情回应机制、依申请公开指南、政务公开投诉举报等11项制度措施，为政务信息公开的准确性、完整性和时效性提供了制度保障。

　　服务群众，贴近民生。城管局创新公开试点工作，通过这四步措施的实施，让更多的老百姓参与其中，同心协力，携手共建美好盐亭。

　　你身边的市政服务

　　有需要请呼叫热线

　　0816-7223250（市政管理、园林路灯管理）

　　0816-7223921（环境卫生管理）

　　0816-7222258（自来水公司）

　　0816-7228938（电力公司）

　　0816-7222538（中民燃气公司）

　　0816-7229535（城管局）