茂县山体垮塌事件:已排查出至少51名投保群众受灾
事故发生后,中国保监会副主席梁涛第一时间对我省保险业提出工作要求。四川保监局迅速与当地保险机构取得联系,了解受灾情况,要求当地机构组织力量赶赴灾区现场参与救援,迅速启动重大突发事件应急预案,及时开展灾后理赔服务。
与此同时,四川保监局成立了以局长为总指挥的四川保险业突发事件应急指挥中心,紧急部署各项应急处置工作;要求各保险机构迅速启动应急预案,实施24小时值班制度,迅速排查承保标的受损情况,及时上报有关数据;开辟理赔绿色通道,简化理赔流程和手续,按照“重合同,守信用”“应赔尽赔快赔”的原则迅速开展保险理赔服务;积极配合各级政府及时做好应急抢险救援工作,防范次生灾害。
四川保险行业协会积极配合搜集信息,协调各保险机构开展救灾、理赔等相关工作。
据初步统计,截止6月24日15时,中国人寿已排查出40人投保借款人意外伤害保险,保额约180万元,另有学生险2件。中航安盟已排查出7人投保了一年期意外伤害保险,保额共计140万元,已确认2人死亡、1人安全、4人情况不明;1人投保团体意外伤害保险,保额30万。中华联合排查出1人投保短期借款人意外险,保额15万元;其他公司暂未发现承保标的受损情况。四川保监局正在密切关注灾害情况,组织各保险机构进行进一步排查。
全省险企积极响应监管号召。平安、太平洋、华夏等在川保险机构均已展开了灾害应急服务工作。泰康人寿总分公司建立专项微信处理群,成立6.24应急小组,组织一线应急响应,和同业保持信息共享,密切关注事件进展,通过各种方式搜集出险客户信息。不仅如此,泰康人寿还紧急开通了6项应急服务举措:主动理赔服务、理赔快速服务通道、无保单理赔服务、取消定点医院限制服务、取消自理项目限制服务、简化意外身故理赔申请手续。
同方全球人寿密切关注现有客户可能在本次事故中出险的情况,第一时间开展客户排查工作,做好理赔相关准备。为有效应对山体垮塌事故理赔相关事宜,该公司启动了理赔快速响应机制,并优先给予理赔绿色通道处理;启动24小时理赔报案热线服务,出险客户可拨打电话13880332355、13550146303理赔报案专线进行报案,或者通过客服热线95105768进行相关咨询;取消医院限制;取消医保费用限制;简化理赔申请手续;简化理赔伤残鉴定手续。此外,对于因本次事故出险的客户,同方全球人寿实行无保单理赔服务。
事件发生后,锦泰保险四川分公司也立即启动应急预案,成立应急预案小组,对承保客户展开信息排查,给客户发送温馨短信提示,并开通绿色理赔通道,准备为此次事件中发生保险事故的客户提供更快、更便捷的理赔服务,履行本土险企社会责任,为受灾群众雪中送炭。 (记者 卢薇)
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李莎莎
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