乐山市地税局五举措优化纳税服务质量
二是抓好12366纳税服务热线平台搭建。做好市级知识库整理建设；建立12366热线人员遴选培养机制和激励机制；健全12366信息流转机制，实现纳税服务与税收征管、税收政策执行、税务稽查的相互联动。
三是进一步拓展办税服务厅服务功能。加强办税服务厅标准化建设，提高办税服务厅软硬件水平，将办税服务厅打造成各级地税机关的服务中心、审批中心和业务“终端”； 发挥区、县、市级办税服务厅监控平台作用，维护纳税人和税务干部的合法权益。
四是持续提升纳税服务水平。认真落实纳税服务投诉管理办法，完善纳税服务投诉处理机制；与国税联合开展纳税信用等级评定工作，规范纳税信用等级评定，探索纳税信用等级评定应用效果。
五是加强纳税服务基础建设。按照省地税局机构改革要求，健全纳税服务机构、配备配强工作人员。积极开展纳税服务调查研究，建立纳税服务工作制度，畅通工作沟通渠道。
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