今年来，南江县按照“主动公开提质效、基础保障强支撑、平台建设促规范、制度创新出经验”工作思路，以机制创新和平台建设为抓手，积极探索创新“政务公开+”便民模式，打通服务群众“最后一公里”。

“政务公开+服务”成效显著

坚持“线上+线下”双向发力，依托政府门户网站，规范建设“政府信息公开”“基层政务公开”专栏，62个部门(单位)常态化开展基层政务公开、政策文件解读等各项工作。今年累计发布各类信息2000余条，更新政策文件、规划计划、政策解读等50余条，在线征集意见11次，办理群众来信诉求38件。在县政务服务大厅、32个乡镇(街道)便民服务中心按照“一屏六区”(即政务公开显示大屏、咨询服务区、政府信息查阅区、政策资料领取区、政府信息公开申请填写区、自助便民办理区、等候休息区)规范建立政务公开专区。聚焦民生领域的政策、资金和项目公开，建立民生数据阳光监督平台，以“一卡通”平台数据为基础，全面梳理、清理出民生政策70余项，民生项目815个。配备触摸式终端查询机32台，设置快速投诉渠道，存疑问题可平台留言、一键举报，系统自动向相关部门分办，限期回复，做到事事有结果、件件有回音。

“政务公开+协商”深度融合

依托乡镇(街道)政协“有事来协商·巴事好商量”协商平台，构建“5+N”协商议事机制。“5”就是议题召集人、业务分管负责同志、代表委员、利益相关方以及群众代表，“N”就是根据议题需要，适时邀请县级挂联领导、县级相关部门、法律明白人、乡贤能人等参与协商，同时，建立健全问题曝光长效机制，探索运用“新媒体监督”方式，定期公开“蜗牛议题”“烂尾议题”，以公开曝光倒逼问题解决。全过程汇集民声民意，助力问题快速解决，有效促进协商议事制度化，打通政务公开服务群众“最后一公里”。

“政务公开+治理”高效便捷

运用互联网、大数据等新兴技术，推动基层治理规范化、智能化、便民化。有效满足基层建设分析、事件监测预警、指挥调度、分析决策、对外宣传等应用需求，为科学决策、高效管理提供有力支撑。群众可借助“慧村平台”APP解锁“随手拍”功能，实时反馈辖区问题，共同参与村(社区)事务管理;村(社区)利用后台程序快速响应、及时办理、迅速整改并及时公开办理结果，形成“动态更新、跟踪督办、闭环管理”的常态长效问题整改机制，全力构筑和美善治乡村。同时，不断优化“数智乡村”云平台政务公开板块，及时公开惠民政策，实时处理群众反馈事项，并短信通报办理进度，切实回应群众所需所盼。探索建立“云上办”一呼即应视频连线办件机制，414个村(社区)全覆盖配备安装“六个一”设备(即：一部可视电话、一台高清扫描仪、一台彩色打印机、一台电脑、一个OA办公系统、一个综合办件平台)，让群众在任一网点实现一次办结，真正实现镇村服务“零距离”。