大规模增值税留抵退税是今年稳定宏观经济大盘的关键性举措。退税款多久能够到账？税务宣传辅导是否高效？系统运行是否顺畅？聚焦政策落实的痛点、堵点、难点问题，四川税务省市县三级“一把手”深入留抵退税工作一线“走流程、察实情、办实事”，采取“陪同办”“亲自办”形式，从办理纳税人、基层税务人角度真体验、实感受办税流程，主动破解办税“梗阻”，促进办税流程再优化、办税体验再升级，推动留抵退税“走心”更走实。

“您办理什么业务？”四川省税务局党委书记、局长李杰走进眉山经济开发区税务局办税服务厅，接待前来办理业务的纳税人。在得知四川李记乐宝食品有限公司财务人员张英前来办理增值税留抵退税业务后，李杰陪同张英向办税窗口人员提交了留抵退税申请资料。随后，李杰又来到办理后台与基层税务人员一同开展退税审核、文书制作等工作，全面查验业务办理流程。

四川省税务局党委书记、局长李杰到办税服务厅开展“一把手走流程”活动

办理过程中，李杰详细了解企业经营状况、退税减税政策享受情况，与财务人员张英交流办税体验，征求意见建议。一套流程下来，张英很快顺利办理了1500余万元的留抵退税申请，在感叹税收红利缓解企业资金压力的同时，也为税务部门的优质服务点赞。张英表示，“局长陪我一起办理退税有新意、接地气。在办理过程中，他仔细聆听办税体验，认真收集改进意见，让我感受到了税务部门为我们纳税人办好事、办实事的满满诚意。”

据了解，增值税留抵退税政策落地过程中，李杰还先后深入12366纳税缴费服务热线、成都市成华区税务局和青羊区税务局办税服务厅等地，全方位感受增值税留抵退税业务办理。与此同时，四川各地税务部门全面开展“一把手”走流程活动，“坐窗口＋换身份”陪同办理留抵退税，亲身感受退税流程，从一线视角查找办税缴费堵点难点，进一步把组合式税费支持政策带来的惠企利民红利落实到纳税人缴费人心里。

“一把手”下沉办税服务厅一线，流程快不快成了大家关注焦点。“想要让留抵退税红利迅速兑现，就要实打实体验办理流程，才能找出差距、提升效率，真正把政策落实的‘最后一公里’踩实。”内江市税务局“一把手”杨煜川来到经济技术开发区税务局办税大厅当起了退税经办员。杨煜川受理纳税人退税申请，登录电子税务局，完成初审后台数据，开具发放退还书，全流程一气呵成。

内江市税务局党委书记、局长杨煜川为纳税人办理退税业务

在达州市，前往通川区税务局办税服务厅办理增值税留抵退税的邓铃也“偶遇”了达州市税务局“一把手办税员”张盛。坐在留抵退税专窗，张盛现场受理四川省达州钢铁集团有限责任公司办税员邓铃提交的增值税留抵退税业务申请。登录金三系统，输入企业信息、审核相关数据……完成了业务受理、信息录入、资料审核、审批到推送国库等环节，顺利为其办理了增值税留抵退税1700余万元。“没想到‘一把手’会到大厅办理业务，张局长为我办理了留抵退税申请，办理过程顺畅速度快。”邓铃在体验“一把手”面对面办税服务后点下了“非常满意”评价键。

达州市税务局党委书记、局长张盛体验退税流程

“边体验、边查找、边整改”是“一把手走流程”活动的基本形式，在“陪同办＋亲身办”过程中，“一把手”们不仅要亲身体验纳税人的堵点，也主动破解税务人员在退税过程中的难点。全流程跟踪内部审批环节，现场办公、现场发现问题，听取基层税务人员的意见建议，并对内部如何加强协调、如何快速流转业务进行再讨论、再细化，在确保数据准确、流程规范和风险可控的原则下，开展便捷退税。

体验是措施，提升是目的。据统计，截至目前，全省税务部门已开展“一把手走流程”活动100余次，并结合其余走流程活动收集意见建议200余条，加快促成问题整改，不断把“问题清单”转变为纳税人缴费人的“满意清单”，切实让增值税留抵退税从“能办”变“好办”，有力为退税提质增速，获得纳税人广泛好评。

据了解，“一把手走流程”活动是四川税务不断推进作风转变、税费服务流程优化、提升服务大局水平的重要举措，将作为党史学习教育常态化长效化建设重要内容继续推进，切实提升全省纳税人缴费人满意度和获得感。（记者 牛洋 周津羽）