仁和区以“深化政务公开促进基层治理能力提升先行区”试点工作为契机，以群众需求为导向，深入推进“放管服”改革，优化政务服务，在提升利企便民服务质量、效率上下功夫，把群众满意度作为出发点和落脚点，全力打造“温度+速度+态度”的政务服务新常态。

暖心服务有温度 打造政务环境新高地

5月16日上午，走进仁和区政务中心大厅，率先映入眼帘的便是“政务公开专区”，整个专区分为图书资料阅览区、信息自助查询区、政务公开宣传区几个区域，配备有桌椅、电脑、报刊栏、电子阅读屏、自助终端机等设备供前来办事的群众自助使用。

在信息自助查询区，通过电脑端上的“攀枝花市仁和区人民政府网站”，群众可自主查询政策性文件和办事指南等信息，快捷方便地了解政策、办理业务；在图书资料阅览区，前来大厅办理业务的群众可以在查询政府信息的同时阅读党史教育等书籍；而在自助服务区，政务信息、社保缴费、户籍信息等自助查询终端机设施设备一应俱全，办事群众可随时按照自助终端上简明清晰的操作指引实现自助查询办事流程指南和办事进度等信息。

高效便捷提速度 打造便企利民新常态

“政务公开专区”只是仁和区深化政务公开，打造高效便民利企政务服务高地的一个缩影。近年来，仁和区创新开设项目审批绿色通道、审批服务网上运行通道，对重点项目企业登记提供提前介入、主动对接、陪同办理、跟踪服务、容缺审批等“保姆式”服务，最大程度缩短项目的办证时间，针对企业群众办事难、来回跑等难点、堵点问题，依托“四川政务服务网”“天府通办APP”等平台大力推进“网上办”“掌上办”，让“数据跑路”代替“群众跑腿”。

持续大力开展“减证便民”“简政放权”“简化优化”，围绕市委“三个圈层”经济地理空间战略谋划，促进区域经济发展，解决办理营业执照异地“不同标”问题，率先在全市推行市场主体住所（营场所）登记申报承诺制，试行个体工商户注册审批下沉乡镇便民服务中心办理，依托一体化政务服务平台，切实解决了乡镇个体工商户“跑远路”的问题。并主动对接周边云南省永仁县，签订政务服务合作协议，在创新政务服务合作方式、加强政务服务改革协同、探索智慧网络共享、促进公共服务事项异地办理、开通企业服务“绿色通道”、推动异地“视频审批”、探索企业异地注册、梳理推动“跨省通办”服务事项等八个方面进行政务服务领域深度合作。

强化监管显态度 打造政务服务新标杆

坚持全程化、精细化、精准化服务，在全市率先建立“政企联动”机制，采取深入园区（企业）提前介入、协调疏通、帮办代办等措施，成立工作专班，主动服务企业，帮助企业解决实际问题。通过开展“政务+金融”“政务+邮政”“政务+电力”合作，积极推动三方实现资源共享、优势互补、创新协同、联合发展，为基层群众提供“就近办事”的便捷服务。通过在政务服务大厅及各乡镇（街道）便民服务中心共设立14个“办不成事”受理窗口，建立联系机制、响应机制、回访机制，开通“0812-911220”热线受理渠道等方式，切实解决群众办事问题，受到群众的充分肯定和认可。