成都市青白江区以深化政务公开促进政府治理能力提升先行区为契机，突出信息权威发布、拓宽政策解读维度、深化社情民意沟通、强化服务公开质效，打造政务公开联动新格局，力推政府权力公开透明运行，提升公众对政府工作的满意度。

一、突出权威发布，信息公开及时、准确、有效

（一）官方平台主动发声。紧扣全区中心工作和人民群众需求，以集约化和智能化思维改版区政府门户网站，整合全区69个相关单位网站和信息公开平台，引进2022年政府信息云监测服务，今年以来权威发布信息3447条，有力保障了人民群众的知情权、表达权和监督权；充分发挥微信、微博等新媒体优势，集成打造“微政务发布大厅”，公布微信矩阵55个、微博矩阵47个，及时主动发出权威声音，扩大公众服务影响力。

图1：成都青白江微信公众号微信矩阵和微博矩阵

（二）先行页面“阵地示范”。作为四川省深化政务公开促进政府治理能力提升先行区，青白江区在门户网站设立政务公开先行展示页面，从政策文件、制度规范、推进情况、经验交流四个方面全方位展示工作开展情况。截至目前，已发布政务公开专区建设、政务开放日活动举办等相关信息40余条。

图2：青白江区政府门户网站“全面深化政务公开促进政府治理能力提升”专栏页面

（三）重点领域专题展示。围绕国家和省市政务公开工作要点和社会关切，在门户网站政务公开首页设置27个专栏板块，动态设立重大决策预公开、疫情防控、行政权力公开、营商环境、义务教育、养老服务等专题专栏，深耕重点领域信息内容建设，突出官方网站权威发布，增强信息针对性和到达率，实现政府决策、执行、管理等信息透明共享、资源配置公平公正。截至目前，已集成发布重点领域信息1000余条。

图3：青白江区政府门户网站“政务‘五公开’”页面

二、拓宽解读维度，惠民政策能享、尽享、快享

（一）“青松办”智能解读，政策“随心配”。针对惠企政策涉及部门多、发布信息散、企业收集难等问题，在“青白江服务”公众号设置惠企政策专栏，企业只需在公众号输入名称，即可解读能享受的一揽子惠企政策，实现惠企政策一站汇聚、在线解读、在线申报、精准推送。截至目前，系统内已归集涉审政策、惠企政策443条，归集企业信息名录594家。

图4：青白江服务微信公众号“政策百科”集成页面

（二）新媒体多元传达，政策“有趣味”。利用成都国际铁路港等公众号设立政策解读、自贸课堂、政策速递等专栏，图文并茂解读税收优惠、外贸政策、融资对接等方面政策信息，助力成都国际铁路港高质量发展，推动重大项目及外向型企业招引力度。此外，采取视频号、扫码看、一图读懂等方式多元提供深入浅出、喜闻乐见的政策解读，累计服务上千家企业，总点击人数已突破293.9万人次。

图5：青白江区政府门户网站“图片解读”板块

（三）撰稿人权威解读，政策“及时答”。2021年末印发《青白江区政策解读实施细则》，要求重大政策在印发3个工作日内，通过政策解读专栏公开文件解读文本，并标注政策撰稿人及联系方式，可直接电话问询文件制定背景和过程，并将便民热线接听人员、实体政务大厅窗口工作人员等作为有效补充，方便企业群众第一时间获取权威解读。截至2022年4月26日，共接听群众咨询电话200余次。

图6：区政府常务会审议通过《青白江区政策解读实施细则》

三、注重社会参与，政府决策公开、可评、可议

（一）畅通市民代表参政渠道。邀请人大代表、政协委员、市民代表列席政府常务会议，2021年，共邀请40余名群众代表列席，提出的15条意见建议均得到合理化吸收。创建“有事来协商·助力青白江”品牌，在全区7个镇（街道）统一logo搭建“有事来协商”工作室，把群众反映的社情民意反映到各项决策中去。截至目前，已收集群众意见建议70余条。

图7：区政府办印发《邀请人大代表、政协委员、市民代表列席政府常务会议工作制度》

图8：青白江区组织召开“有事来协商”平台建设推进会

（二）建立政务公开评议制度。聘请民营企业家、个体工商户、新闻媒体、群众代表25名作为我区政务公开暨营商环境监督员，组织开展“政务公开评议”活动3次。局长化身“办事员”、群众变身“审判员”、监督员成为“申请人”，全流程体验事项告知、材料反馈等政务公开全过程，对企业群众办事过程中存在的堵点难点痛点问题进行评议。开展主任进大厅活动60余场，推行审批服务“关口前移”，全面畅通局长（主任）听民声、问民需、解民忧公共渠道，共研究解决群众办事堵点难点问题62个，服务群众363人次。

图9：青白江区交易中心开展“主任进大厅”活动

（三）举办“政务开放日”系列活动。邀请群众代表实地参观、亲身体验智慧政务、市场监管等工作，通过交流座谈，解答社会关注热难点问题、收集意见建议，更加全面、直观展现政府为民、务实、清廉的良好工作形象。截至目前，已开展政务开放日活动7期，收集意见建议30余条。

图10：青白江第一期“政务开放日”之“智慧政务篇”

四、强化服务公开，群众办事顺心、贴心、安心

（一）做强“政务地图”版块。全面深化群众体验办事“最多跑一次”，设立全省首个微信版电子政务地图，将全区9个服务场所、1389项公开可办事项通过政务地图集群汇聚，全方位展示各办事处地点、业务窗口位置、接待人数、时间、联系电话等。企业群众可直接通过地图快速定位附近办事场所，先行选择窗口、预约办理业务、直接导航线路，为群众打造网购式办事新体验。

图11：成都市青白江区政务地图

（二）推出“智能存取”服务。打造政务公开+“一柜综办”，设置24小时不打烊政务服务智能存取柜，打破办事时间限制，给市民提供更多便利化服务。办事群众可一键预约所需办理业务，直接将资料放入办理箱交由后台处理，待短信提示办理完成后，现场通过身份证、验证码核实无接触取件，并可通过电子显示屏公开留痕和跟踪回溯，实现24小时业务办理不停歇。

图12：青白江区24小时不打烊政务服务智能存取柜

（三）打造“政务公开”专区。在区政务服务中心、区蓉欧政务服务中心、大同街道建立政务公开专区示范点，设置政府信息查询、信息公开申请、政策咨询、政民互动等“一站式”政务公开服务区域，提供更便捷、更集中、更优质的政务公开服务，打通政务公开“最后一米”，解决公开渠道分散、公开内容繁杂、群众获取不便等问题，不断提升公众获取政府信息的便捷度、满意度。

图13：青白江区大同街道政务公开专区