互联网+旅游 让航线飞得更好
令中外嘉宾感兴趣的，是这一社交媒体连接的终端——消费者。在大家看来，航空业和旅游业已密不可分，针对消费者的社交习惯，运用“互联网＋旅游”，才能让航线飞得更好。
微信受旅游机构热捧
中国商务集团首席运营官吴亚当带来一组数据：90%的中国网民有自己的社交账户，他们每天花很多时间在网上，通过社交媒体交流。所以，通过社交媒体可以了解哪些是出境游的游客，哪些网民是非常喜欢旅游的。这有利于旅游机构精准找到客户。
澳大利亚旅游局常务董事约翰·奥沙利文坦承，澳大利亚越来越多地使用社交媒体来进行自身宣传，“在中国常用的手段，是中国人应用最为频繁的微信、微博。”
作为全球最大的旅游网站，猫途鹰汇聚了全球2亿条真实旅游点评，覆盖190多个国家。猫途鹰亚太目的地营销总监萨拉·马休斯说，针对中国市场，位于美国洛杉矶本部的很多工作人员也使用微信，而现在美国的中国游客越来越多。
从需求看，67%的出境游更倾向于在线的旅游服务，这样，消费者可以和机场、航空公司等及时取得联系。吴亚当表示：如果不是采用这样的服务方式，很可能会错过很多客户来源。
“空中上网”或将成标配
“互联网＋旅游”改变了传统的旅游营销模式，旅游机构和航空公司、机场要如何合作，才能寻求更大的发展空间？“我们建立了大数据库，有自己的关注体系。”柬埔寨旅游部部长唐坤说，针对不同的市场，根据不同国家和不同人群旅游消费的习惯做具体分析，而数据的来源，正是航空公司。
旅游目的地的信息采集，也能帮助航空公司作出正确决策。数字丛林公司创始人兼总裁马特·麦克杜格尔透露，他们和航空公司一起合作收集数据，分析消费者的行为，确定新航线的开辟，和航班数的多少。
对互联网的运用，成为航空公司吸引游客的“杀手锏”。展会上，国航开辟了机上WiFi体验区，让参观者实际体验。“应用机上WiFi，可在空中发微信、微博、接收邮件，实现与地面的网络同步。”国航机上网络建设项目办公室市场经理耿劲松说，国航已在28台飞机上安装了WiFi，装置，并还在增速，其中一台准备明年投入四川市场，固定执飞最繁忙的京蓉航线。
今明年，成都将连开两条直飞美国的航线，航程在12小时以上。海航市场营销副总监刘吉春称，为减少长途飞行的枯燥感，将在公司所有执飞洲际航线的飞机上安装WiFi，装置，进而扩及所有机型，要“让空中上网成为标配”。（记者 王眉灵 刘星）
责任编辑：
雷晓琦
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