【寻找最美一线员工】张玲：刚柔兼备女队长
她三十出头，平时扎一马尾辫，高挑干练，却又不失一种大气之美。她为人爽朗、大方、耿直，每天和男队员顶烈日、斗酷暑，冒寒风、战严寒，一顶蓝色安全帽、一身汗渍斑斑的工作服、一个鼓鼓囊囊的工具包，陪伴她走遍了宜宾市区的大街小巷。
她就是国网四川电力（宜宾）共产党员服务队队长张玲，全川28支电力共产党员服务队第一位女队长。在她的带领下，全队2014年被中华全国总工会授予“工人先锋号”称号。
好队长好队友
张玲生于1979年6月,1999年参加工作。2012年8月,从国网宜宾供电公司客户服务中心调到国网四川电力（宜宾）党员服务队担任第四任队长，成为当时国网四川省电力公司第一位、也是惟一一位党员服务队女队长。
党员服务队是一支年轻的团队，平均年龄仅34岁，队员们个个斗志昂扬、血气方刚。为了带好这支队伍，在班组管理中，张玲理论联系实际，组织修订了《党员服务队班组管理标准》《党员服务队应急工作制度》等管理制度，创新制订了《轮值管理制度》，不仅提高了党员服务队的整体凝聚力，还充分调动起每位队员的工作积极性和主动性，使队员通过体验管理过程反思自身差距，从而不断提升自我，通过不断实践总结，党员服务队业务处理、班组文化、团队风气等都有了大幅提升。
张玲还利用业余时间组织队员们编写了5万余字的《党员服务队队员应知应会手册》，从安全知识、优质服务、应急处理、新闻宣传、党的知识五个方面详细阐述了党员服务队队员应具备的全面知识，为队员提升综合业务素质打好基础，增强了队伍服务意识与服务能力。
舍小家顾大家
每逢夏季，故障抢修明显增多，张玲和抢修队员顶着炎炎烈日，往返于一个又一个的抢修现场。
2014年8月19日，张玲正在党员服务队值夜班。凌晨2时许，清脆的手机铃声打破了深夜的宁静。电话里，7岁的儿子用微弱的声音哭诉：“妈妈，妈妈快回来，我肚子疼，想喝水。”
但时值迎峰度夏的关键时刻，抢修频繁，她一旦离开，就会加重其他队员的负担，张玲最终选择留下。当丈夫把孩子送到医院的时候，被告知孩子患的是急性阑尾炎和上呼吸道感染，高烧40摄氏度，必须马上动手术，否则有生命危险。第二天早，张玲下班匆匆赶到医院，儿子早已手术完毕。张玲说，她虽然是母亲，但从照顾孩子方面来说，还是丈夫照顾的多。特别是到党员服务队工作后，她陪孩子的时间很少，甚至孩子上小学直至三年级，她还没去学校开过家长会，老师还以为孩子是单亲家庭呢，这让张玲哭笑不得。
2014年5月13日，党员服务队迎来一位客人――王女士。王女士常年生活在外地，这次特地赶回宜宾为干妈李琼先祝贺百岁寿辰。当她得知以张玲为代表的党员服务队队员多年来特殊帮扶老人，王女士深受感动，带着老人的叮嘱，送上一张浓浓情谊的生日请柬。
党员服务队的爱心服务中有一项长期坚持的活动――关爱留守儿童。张玲从第一次参加活动起，就被学生们的纯真、质朴所感染，不但坚持带领全队长期开展这项爱心活动，为学生们送去文体用具和书籍，讲授电力安全知识，自己还义务当起了学生们的心理辅导老师，开导那些父母长期不在家的孩子们要充满热情面对生活,迎接挑战。久而久之，张玲在孩子们心中成了一个可以交心的大姐姐、一个能解人心的好老师。
多年来，党员服务队一直尽其所能帮忙解决老人生活中的困难。截至今年2月12日，张玲共参与为民服务3578次、进社区服务97次、帮扶孤寡20户、进校园16次。
责任编辑：
雷晓琦
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