挂失补办火车票 可坐原车原座回家
关键词：客流高峰 节前客流高峰29日左右出现
成都铁路局客票管理所副所长吴国英表示，预计节前高峰将在1月29日前后出现，客流主要以省内中短途客流为主。春节后客流主要以长途打工客流为主，预计春节后客流高峰将出现在正月初六和正月十六前后。
就目前成都铁路局掌握的春节前火车票预售情况看，成渝区间票额充足，成南、成达区间票额较为紧张。吴国英在访谈中表示，希望旅客尽可能提前计划，尽早安排行程购票，以免临行时买不到合适的票。
为满足市民中短途出行需求，成都铁路局在24日至30日，对成达、成渝、成南等方向的动车采取了单组动车重联和加密开行等方式，尽最大努力增加运能。
目前，市民已经可以预定元宵节之前的车票，根据售票情况看，节后成都发往北京、上海、广州等地火车票已比较紧张。对此，成都铁路局开通了多趟“北上广”方向临时列车满足市民的出行要求。
关键词：车票代售 成都新增12个火车票代售点
成都地区在今年春运期间增加了12个火车票代售点，大部分设在周边区、县；同时在人口集中的社区新设22个站外自助窗口，其中设在红旗联锁超市18台、双流机场2台、富士康厂区2台。在有条件的50余个代售点，设置取票专窗，实现售取分离。
所有代售点遇有旅客前来购票均不得关窗，必须等所有旅客购票离开后才能关窗，以便更好地便民利民。
关键词：弄丢车票 挂失补票可坐原车次席位回家
春节期间，火车票本就一票难求，但有些马大哈却将火车票弄丢了，十分着急。对此，吴国英表示，现在实行实名制售票，弄丢了火车票的旅客可以通过办理挂失补手续，重新购买一张车票，到了目的地后可以办理退票手续。这样不仅能按原计划回家，还不花冤枉钱。吴国英提醒，“办理挂失补的旅客上车后一定要给列车长说明情况办理客运记录，没有客运记录无法办理退票手续”。
关键词：乘车带酒 最多可带不超过20千克包装好的酒
春节期间，不少市民都有给亲友带礼品的习惯，但是不知道那些酒能否带上火车，最多能带多少？成都铁路局客运处高级工程师谢栋平表示，包装完好的酒类可以按照旅客行李随身携带，携带品总重量不能超过20千克。
只要是包装好的酒，不论是白酒、啤酒都可以带上火车。但是散装的白酒和酒精不能带上火车。谢栋平介绍，散装白酒和酒精属于易燃物品，所以不能携带上火车。他提醒乘客，包装好的白酒在带上火车前不能打开，打开后就不能带上火车。
2014 春运
1·16-2·24
票额充足
就目前火车票预售的情况看，成渝区间票额充足
较为紧张
目前成南、成达区间票额较为紧张；节后成都发往北京、上海、广州等地火车票比较紧张
■支招
抢票，也是个技术活
1、订票前做好充分准备
事先查询列车车次，预售期和预售起始时间，如用互联网购票，可提前输入乘车人身份信息。
2、起售后45分钟再次刷票
在起售时间后，还有可能出现未支付车票、退票、改签等车票重新返回票库，旅客可以再次购买。
3、发车前一两天可捡漏
在开车前一两天内，会出现退票和改签的小高峰，这时可关注一下是否有剩余车票。也可关注出行线路是否有临客开行。
4、利用网站新功能购票
新版12306网站，增添了很多新功能。在购票时，可以使用12306网站上提供的自动提交订单功能，可快速提交订单，订到车票。
■一问一答
宠物
“小龙虾”：列车上是否能够携带宠物？
谢栋平：为保持列车的卫生、整洁，给乘客创造一个舒适的乘车环境，在列车上是禁止携带活动物的。如果旅客一定要带宠物，需要办理托运，在托运前需要提交检疫部门的检疫证明。
余票
“o0云淡天高0o”：为何同样时间段，在电脑和手机客户端上显示的余票数不一样？
谢栋平：火车票可通过全国各个车站窗口、代售点、自动售票机、电话订票、互联网购票、手机购票等多种渠道购买，余票变化非常迅速，使用不同方式查询余票信息，因查询时间不完全一致，导致余票显示的数量也不一致。
证件
“巴城奎子”：我和我朋友打算25日回巴中，可我朋友的身份证过期了，补办的还未拿下来，请问：过期的身份证在互联网订票后可以取到票么？
吴国英：购买火车票必须持本人有效身份证件，无身份证的可以持其他证件购票、乘车（如户口簿），应到火车站公安制证口办理临时身份证明，凭该证明购票和乘车。
取票
“奋斗小青年千里马”：
在网上买了成都到重庆、重庆到包头的学生火车票，我学生证的区间是成都到包头，我可以取到票不？
吴国英：允许取票，但是请在订票时注意两趟列车的接续时间，避免因无法接续给自己造成乘车困难。
换乘
何先生：成都至利川动车开行后，成都旅客如何尽快与京广高铁、沪汉高铁等高铁网方便换乘？
谢栋平：成都动车到利川后，利川至武汉地区开行了大量的快速列车可供旅客乘坐，到武汉后，换乘其他高速列车。D2262次，9：18成都东发车，14：15到利川。
上车
王先生：为了抢到车票，我购买了成都至哈密的火车票，但是想从广元上车，请问能在广元上车吗？
谢栋平：可以在广元上车，由于实行了实名制购票，列车员将为乘客保持坐席，只要没有到站，旅客都可以上车乘坐。
责任编辑：
李莎莎
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