各位旅客：　

　　4月20日四川雅安发生地震后，广大川航旅客出行可能出现不便。在此，川航深表歉意，并希望您能谅解。为更好的服务川航旅客后续航班客票的改期、退票工作，川航针对地震期间旅客客票的退票、改期规则作出如下调整：

　　1、凡在2013年4月20日（含）之前出票，航班日期在2013年4月20日至2013年5月1日(含)之间的所有川航成都、绵阳进出港航班客票（含金熊猫里程兑换的免票）均可免费办理改期、退票手续。

　　2、凡在2013年4月19以前已经提交退票的客票均按正常退票审核。

　　3、对于含成都、绵阳段的四飞联程客票，全程均可免费办理改期、退票手续，分段退票不享受非自愿退票。

　　4、官网购票的旅客办理退票时请选择非自愿退票，并注明“地震”后提交退票。

　　再次感谢您对我们工作的理解与支持，四川航空直销服务热线4008300999或028-88888888二十四小时为您竭诚服务。

二〇一三年四月二十二日