网上平台我省通过法律服务“实体店”“网店”和“12348热线”建设，织就集法律援助、人民调解、律师公证、鉴定咨询为一体的公共法律服务网。

　　法律援助

　　法律巡诊

　　【编者按】

　　在依法治省的进程中，公众对法律服务的需求不断增长，健全和完善公共法律服务体系建设日益迫切，这也成为我省司法行政系统近年来的重点工作之一。我省公共法律服务平台搭建情况如何？各类服务平台在公共法律服务供给方面发挥了怎样的功效？如何更好地提供高效优质的公共法律服务？今天，就让我们通过一组报道来了解。

　　“单位拖欠的工资，辞职后还能要回来吗？”“想要子女给赡养费，可以打官司吗？”近些日子，除了办案，省法律援助中心的法律援助律师郑慕琼多了一项日常工作——回答网友咨询的问题。随着我省司法行政公共法律服务平台的上线，郑慕琼的工作阵地从线下延伸到了线上。

　　近年来，省司法厅整合法律服务资源，大力推进公共法律服务体系建设，公共法律服务平台便是我省公共法律服务体系建设的重要一环。

　　记者打开四川省司法厅官方网站，首先映入眼帘的就是最顶端的公共法律服务平台。平台设置了法律援助、律师服务、公证服务、司法鉴定、人民调解、行政审批等十个板块，几乎涵盖了司法行政系统的所有业务范围。

　　“在线上搭建公共法律服务平台，是希望实现公共法律服务的‘零距离’供给，改‘面对面’为‘键对键’，让群众就像点外卖一样，足不出户就能享受到优质高效的法律服务。”省司法厅相关负责人表示。

　　网上理政

　　不推一扇门不见一个人就能办成事

　　6月15日上午10点56分，通过“四川政务”手机客户端，身在自贡的四川亚峰（自贡）律师事务所律师王兵递交了律师执业证变更申请。当天下午1点，制作好的新证从成都寄出。

　　据了解，公共法律服务平台上线后，行政审批模块第一时间进驻省政务中心刚刚推出的“四川政务”手机客户端，两个新平台实现互联互通。王兵是第一个尝到甜头的人。“以前办理这种行政许可需要专门从自贡赶到成都，怎么都要耽误大半天。现在，我通过手机提交申请表和个人照片，5分钟就搞定了。”王兵说。

　　“不推一扇门、不见一个人、办成所有事”，省司法厅行政审批处处长刘沛奎告诉记者，这是他和同事们的目标。据他介绍，公共法律服务平台上线后，律师、律师事务所、公证员、公证机构、司法鉴定人、司法鉴定机构的执业证书换发或补办可通过网上办结。“下一步还会有更多审批事项上网。”

　　法律援助是司法行政部门提供的最重要的公共法律服务事项之一，如今，申请法律援助也不用跑路了。“在平台的法律援助模块中，选择援助事项、填写基本信息、事项描述，再选择援助机构，申请人即可在线完成申请，并随时查看受理情况。”省法律援助中心主任王晓林介绍说：“四川每年约有1200万人在省外务工，近些年涉及农民工法律援助案件每年超过2万件，网上先申请，不仅让申请人少跑弯路，也便于律师更早介入。”

　　可通过网上公共法律服务平台申请的还有人民调解。省司法厅基层处副处长张敏向记者演示了人民调解的网上申请流程：填写基本信息、简要描述纠纷，再选择最近的、最信赖的调委会及人员，“申请就成功了”。张敏介绍说，全省6万余个调解组织、37万名人民调解员都已录入系统，系统会自动将案件分派到调解员，再由调解员主动联系当事人。

　　此外，记者查阅网站发现，通过公共法律服务平台，可预约公证、司法鉴定等法律服务，并查询相关收费标准、办理流程以及各个机构、公证员、鉴定人的联系方式、执业信用记录等，方便快捷。

　　网上普法

　　让法治多一种“走入”人心的方式

　　“什么是法律援助？”“哪些事项可以申请法律援助？”郑慕琼几乎每天都要面对类似的提问，而她的每一次回复都是一次普法。“让群众尊法守法，更要让群众懂法用法，让他们了解法律知识，用法律化解矛盾、解决问题。”郑慕琼说，较线下平台而言，公共法律服务平台增强了法律服务的互动性、可及性和体验性，成为了面向广大网友的普法平台。

　　郑慕琼告诉记者，在公共法律服务平台，网友可以在线提出问题，法律援助律师会在后台及时回复，与网友形成互动。此外，在线上申请法律援助和人民调解的申请人可及时掌握案件办理流程、进度等信息，“这样一来，可提升申请人对案件的参与度，学到更多法律知识，让他们切身感受到法治的力量。”郑慕琼说。

　　在张敏看来，通过网络平台开展人民调解工作，更能凸显其普法功能。“在网下调解中，许多当事人对人民调解的认识比较模糊，认为就是找个人来调和，却不清楚中间的法律问题。网上申请人民调解，不仅能实时查看案件办理进度，调解使用的法律法规也会在系统中展现，让当事人在了解案情的同时也学习到相关法律知识，认识到人民调解是法律框架下运用法治思维解决矛盾纠纷的方式。”张敏说，通过公共法律服务平台收集到的数据，还能为普法提供参考，“某地方或某一领域，哪类矛盾纠纷比较多，重点需要普及哪方面的法律知识，一目了然。”

　　此外，公共法律服务平台也是政务公开平台。“四川省监狱管理局根据罪犯暂予监外执行的法定条件和程序，经会议审议通过，依法准予以下监狱罪犯暂予监外执行：川西监狱梁×……”这是记者6月15日在该平台狱务公开模块查询到的消息。“全省监狱系统的信息，在这里一站式公开，与之相关的法律法规与政策也清楚地向网友呈现。就特别关心的问题，网友还可以在线咨询或投诉。”省司法厅相关负责人表示，网上政务公开能让网民便捷地查询到相关的法律法规知识，了解到司法行政相关法律工作的开展情况，这也是让法治多一种“走入”人心的方式。