15个县(市、区)获评“互联网+政务服务”示范县称号
数据跟着需求走 政务服务精彩“智变”
数据跟着需求走 政务服务精彩“智变”
成都市锦江区
成都市锦江区推出“六个一”智慧政务服务新模式。聚焦数字赋能,推进制度和技术协同创新,开创“六个一”智慧政务服务新模式,即一张政务服务地图、一套新型帮办机制、一扇数字综合窗口、一款远程云勘验系统、一批智慧审批场景、一个全时服务大厅,形成贯通线上线下,贯穿企业群众办事前、办事中、办事后的全链条、全要素、全周期智慧政务服务体系。辖区内企业群众满意度显著提升,该区先后获评“中国最佳国际营商环境城区”“国家级政务服务标准化试点区”“优化政务(投资)环境城区”等称号。
成都市武侯区
成都市武侯区以“区块链+政务服务”升级办事新体验。聚焦政务服务中跨部门数据共享难等问题,依托区块链技术,建立“一数一源、一链联通、一用一记”数据安全共享新通道,让“数据跟着需求走”。加强区块链与政务服务深度融合,创新“数字卡包”“智能预审”,打造“极简审批、有感服务”,已实现49.89万件办事材料链上“供、取、验”,49个事项跨部门业务链上融合,30种行政许可审管链上协同,助力群众、企业更加高效办成“一件事”。
成都市新津区
成都市新津区创新“医疗救助一件事”,打造政务服务升级版。统筹区、镇、村三级力量,整合梳理7个部门12类医疗救助对象和政策,形成6000余人的全域动态医疗救助数据库。创新“医疗保障救助通”应用,植入20类救助政策、40类救助算法,群众只需递交4类材料,即可实时生成“最优救助方案”,自动派单至相关部门,实现“一次提交、并联审批、自动到账”。2023年共办结14267件,多重救助办理量提升300%,实现医疗救助“零举报、零投诉、全满意”。
成都高新区
成都高新区以高水平数字政务助推高水平营商环境建设。运用大数据、AI智能、区块链等技术,通过打造“一码办成事”“高新通”及“金熊猫人才通”等应用,上线“区块链授权办事”,推行人工智能实现“不见面审批”等“数字化、集成化、增值化”政务服务改革,在全省率先开展政务服务数字化转型,实现政务服务全业务上线、企业服务全周期覆盖、人才服务全天候在线,构建起集审批服务、企业服务、人才服务于一体的“互联网+政务服务”体系,推动政务服务好办易办,不断开拓“一网通办”新局面。
泸州市泸县
泸州市泸县创新审管模式,为川渝农民演艺健康发展“保驾护航”。以“川渝通办”为抓手,将“营业性演出审批”等3个事项下沉至镇(街道)便民服务中心,纳入村级代办,解决审批难问题。将农村文艺演出监管纳入农村自办群体性宴席“同步管理、分级指导、四级联动”,根据观看演出的观众人数,县镇村社四级分类进行指导、监管,确保农村演出市场健康有序发展。2023年,开展演艺执法检查500余次,其中联合重庆毗邻地区开展执法检查12次,利用“互联网+监管”平台汇聚演艺执法数据132条。
德阳市什邡市
德阳市什邡市“以数芯促舒心”升级帮代办服务新体验。整合3个政务服务平台,对接13个业务系统,构建数据流转渠道,开通线上线下“我想办”意见收集渠道,梳理形成897项帮代办事项清单,建立“1+N”帮办代办保障制度,统筹全市政务服务力量,组建40余人的专业帮办代办队伍、900余人的基层帮办代办队伍和80余人的重大项目全生命周期服务队伍。2023年,以“系统+人工”无缝衔接形式开展帮办代办17510件,服务项目171个,协议投资846亿元。
绵阳市安州区
绵阳市安州区打造“安得益”企业协同发展平台。坚持以企业需求为导向,聚焦数字赋能、制度重塑,通过搭建“安得益”企业协同发展平台,构建数据支撑和专员服务体系,完善数据共享协调机制、企业诉求闭环机制及平台运行工作机制,实现投资安州“沉浸式”线上考察、“精准式”资源匹配、“个性化”人才服务、“闭环式”诉求处理,为企业提供安心舒适的全生命周期服务,以“智慧小助理”解决“企业大难题”,推动经营主体又好又快发展。
广元市苍溪县
广元市苍溪县“云端送惠+套餐服务”助力数字政务精准赋能经营主体发展。聚焦重点企业强服务、龙头产业优发展、数字人才增后劲,通过打造集政策查询、联动审批、便民服务为一体的“苍政钉”数字政务办公平台,开通亲清在线服务直通车,制成含免申即享、即申即享等3大类222项惠企政策的二维码,推出“高需求、高获得、高频次”服务场景等套餐式数字政务服务新方式,构建全天候、全过程的精准、便捷、优质、高效为企“云端送惠”新生态,实现数字政务精准赋能经营主体发展。
遂宁市射洪市
遂宁市射洪市创新政务服务增值化,助推打造千亿级锂电产业链。携手赛迪顾问团队,建成国内首个锂电产业大数据平台,第一时间发布全球锂电行业动态,自2022年上线以来,发布锂电指数等数据13万余条,为企业研发、生产、销售、投资等决策提供增值服务3000余次。聚焦锂电全生命周期产业链,创新推出锂电产业“一类事”主题服务,开发上线“锂懂”专业锂电服务小程序,推动政务服务从便捷服务向增值服务迭代升级。
内江市隆昌市
内江市隆昌市“隆畅通”政务服务平台赋能,打通基层政务服务“神经末梢”。突出企业群众需求导向,通过建立和完善基层政务服务管理及联动机制,创新开发集内江市综合窗口业务协同应用平台、四川人社在线公共服务平台、四川医保公共服务平台、四川省电子税务局平台于一体的“隆畅通”政务服务系统,下沉与群众生产生活密切相关的180项政务服务事项等方式,不断延伸政务服务触角。截至目前,依托“隆畅通”政务服务系统累计为群众办件1.1万余件,切实打通便民服务“最后一公里”。
乐山市犍为县
乐山市犍为县创新打造“犍易办”,为农民工提供差异化服务。筛选外出务工人员高频办理事项20个,梳理返乡创业高频事项“一件事”10项,采用“远程异地视频验证+本地人员帮代办+配套证照免费邮寄”工作模式,纳入“犍易办”平台“一站式”办理,降低外出务工人员办事成本。针对老年证办理、房屋改建加固政策申请等高频公共类服务事项,丰富图文展示、电话咨询与微信推送的立体服务模式,为农村“一老一小”特殊群体提供高效咨询服务。
巴中市南江县
巴中市南江县聚焦“三跨”实现政务服务精彩“智变”。积极探索基层政务服务新模式,通过在乡镇行政区划调整和村级建制调整改革中被撤并的乡镇及偏远村(社区)试点建设“云上办”一呼即应便民服务体系,打造“云上办”智能服务平台,建立县乡村三级“视频连线-扫描上传-协同审批-办结回传-邮寄送达或现场领取”的标准化操作流程,以及“群众评+单位考”“日常巡查+人员互评”的双向评分制度等,实现政务服务跨层级屏对屏联审联办、跨区域点对点秒批秒办、跨领域面对面监管公开透明,真正打通服务群众“最后一公里”。
雅安市荥经县
雅安市荥经县多措并举构建县域政务服务新矩阵。升级12个乡镇(街道)“三化”便民服务中心,依托四川政务服务网,增设无差别综合窗口84个;结合政务服务“邻里人”理念,打造“严道里长”智慧服务平台,归集3.4万户、8.2万名城区居民基本情况,通过数据共享实现政务数据“一次采集、多次复用”,直接服务居民5.6万余人次,提供提醒服务2万余次;将26项行政审批和122项公共服务事项委托至乡镇(街道),落实“十分钟服务半径”机制,结合12345热线服务“未诉先办”,开展“三员N网”代办,累计提供上门服务3270余次,化解群众反馈问题430余个。
眉山市仁寿县
眉山市仁寿县率先开启群众“身后一件事”改革。立足把群众“伤心事”办成“宽心事”,推行“一站服务、一证通办、网上联办”新模式,将逝者的身后事办理由“多部门、多流程”整合为“一件事、一次办”,实现县乡村一网办理,基础数据共享、流转,逝者亲属只需一个电话告知、一次签字确认、一次信息采集,20分钟内即可取得《死亡医学证明》,最快7天内领取丧葬费。
阿坝州汶川县
阿坝州汶川县“汶易办”让群众办事不出村。着眼解决“山高路远、办事难”问题,全力打造“汶易办”微信小程序,通过构建“纵向县镇联动、横向部门协作”数字化政务服务格局,制定“易办、放权、减量”三张清单,上线“远程协办、上门帮办、一件代办”3个板块等,让辖区办事群众足不出户就能高效办理个人事项,更直观感受到“数据多跑路”的便利。“汶易办”上线至今,已累计为群众办件16651件,为企业和办事群众节约费用约3.8万元。