3月17日，记者从四川省燃气协会获悉，近日该协会制定了《燃气具行业服务公约》（以下简称《公约》），围绕燃气具生产、销售、售后服务等环节，出台四川燃气具行业的服务标准。目前，已有樱花、前锋、成都燃气集团等首批49家在川燃气具生产销售单位承诺加入服务公约。

《公约》明确指出：燃气具外包装明显处应标注服务专线，保证24小时有人接听；生产销售单位应设立或委托设立售后服务站点；各站点配备专业的安装和维修人员，安装或维修时应张贴已向生产厂家备案的售后服务站点标识；生产单位和销售单位在电商平台销售的燃气具，应按照线下安装和售后服务要求执行等。

同时，《公约》还进行了一系列标准上的提升和服务内容上的新增。比如，《公约》十一条规定：“生产单位制定的保修政策，应当高于国家规定的‘三包’期限，燃气热水器免费保修至少3年以上，燃气灶具至少免费保修1年以上”，而国家相关规定的免费保修时间均为一年。

记者了解到，加入《公约》的在川燃气具生产销售单位，均需签订承诺书。“承诺书要求参加厂商严格遵照执行公约条款，如有签约厂商违反或接到投诉等情况，将对其实行退出机制，并剔除公约名单。”省燃气协会相关负责人表示，希望更多的在川燃气具生产销售单位加入进来，为用户提供安全的燃气具服务，为群众“安全厨房”的打造做好服务。 （记者 张明海）