2020-07-14

全省工商半年受理消费投诉3万余件 住宿餐饮服务投诉同比增长225.5%

  • 2016年08月04日 07时48分
  • 来源: 四川日报
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  • 播报
  •   8月3日,省工商局公布了今年上半年工商、市场监管部门受理消费者诉求情况:共受理消费诉求6.6万余件,其中消费投诉30386件,同比增长18.4%。其中,住宿、餐饮服务投诉1481件,同比增长225.5%。

      据统计,上半年,全省商品消费投诉仍占主导,工商、市场监管部门共受理商品消费投诉18873件,同比增长41.2%,占投诉总量的62.1%。从同比增幅看,交通工具、日用百货、家用电器类增幅较大,分别为108%、26.9%、21.7%。

      省工商局消保处处长蔡军表示,消费者投诉主要集中在质量、售后服务和合同等方面。值得注意的是,上半年网购领域质量、合同、广告问题突出,具体问题包括以假充真、以次充好、经营者使用不公平不合理格式条款、虚假促销优惠等。汽车及其零部件投诉增幅较大,上半年全省受理汽车及零部件消费投诉2576件,同比增长121.5%,主要涉及质量、合同、售后服务问题。(记者 刘佳)
     
      
    责任编辑: 张竞
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    全省工商半年受理消费投诉3万余件 住宿餐饮服务投诉同比增长225.5%

  • 2016年08月04日 07时48分
  • 来源: 四川日报
  •   8月3日,省工商局公布了今年上半年工商、市场监管部门受理消费者诉求情况:共受理消费诉求6.6万余件,其中消费投诉30386件,同比增长18.4%。其中,住宿、餐饮服务投诉1481件,同比增长225.5%。

      据统计,上半年,全省商品消费投诉仍占主导,工商、市场监管部门共受理商品消费投诉18873件,同比增长41.2%,占投诉总量的62.1%。从同比增幅看,交通工具、日用百货、家用电器类增幅较大,分别为108%、26.9%、21.7%。

      省工商局消保处处长蔡军表示,消费者投诉主要集中在质量、售后服务和合同等方面。值得注意的是,上半年网购领域质量、合同、广告问题突出,具体问题包括以假充真、以次充好、经营者使用不公平不合理格式条款、虚假促销优惠等。汽车及其零部件投诉增幅较大,上半年全省受理汽车及零部件消费投诉2576件,同比增长121.5%,主要涉及质量、合同、售后服务问题。(记者 刘佳)
     
      
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