四川省政府网站获全国政府网站绩效评估第三名
近年来，在省委、省政府的高度重视和强力推动下，四川省政府网站围绕“信息公开、网上办事、政民互动”三大功能，不断强化自身建设，努力提高管理水平，取得了明显成效。政府网站信息公开第一平台作用得到充分发挥，办事服务能力显著增强，政民互动渠道进一步畅通，新技术得以广泛应用，在回应公众关切、提升政府公信力、推动政府职能转变等方面发挥了重要作用。
一、聚焦公众视角，以公开为原则，突显第一平台作用。紧紧围绕政府中心工作和群众关心、社会关注的重点领域、热点问题，及时、准确公开政府信息。一是及时公开政府重要工作信息。围绕“4•20”芦山强烈地震，第一时间制作“四川雅安芦山县发生7.0级地震”专题，全面公开灾情信息、决策部署、抢险救援、次生灾害、交通路况、物资供给等信息；在首页显著位置开设“‘4•20’芦山强烈地震捐赠信息公开”专栏，展示各相关单位及主管社团组织的捐赠款物接收和使用信息；及时推出“阳光救灾廉洁重建”专题，发布重建部署、规划解读、采购公示、对口援建等信息，将重建动态及时向公众发布。围绕我省实施的多点多极支撑发展战略，积极展示我省在新的发展条件下推动科学发展、加快发展，奋力推进“两个跨越”的重大战略部署和各地各部门工作动态。围绕政府职能转变，以行政审批制度改革为突破口，及时公开我省深化行政审批制度改革重大会议内容、工作部署、通知文件，分批次公示取消、调整的行政审批项目和非行政许可审批项目。二是深入推进重点领域信息公开。我省结合国办《当前政府信息公开重点工作安排》，提出我省《当前政府信息公开工作要点》，省政府网站迅即在首页建设“信息公开重点工作”专题，集中展示行政审批、公共资源交易、保障性住房、食品药品安全、环境保护、安全生产等涉及面广、公众关注度高的重点领域公开信息。围绕公众和媒体关注的“三公”经费问题，及时推出“2013年四川省‘三公’经费公开”专题，公开包括省本级和73个省级部门（单位）“三公”经费2013年预算情况，提交省人代会审议部门预算的省级部门除涉密部门外全部公开。9月，该专题又公开了省本级和52个省级部门（单位）“三公”经费2012年决算情况。三是切实加强民生信息公开。紧紧围绕省委、省政府实施的以“就业促进、扶贫解困、民族地区帮扶、教育助学、社会保障、医疗卫生、百姓安居、民生基础设施、生态环境、文化体育”为主要内容的民生工程，共10个大项75个分项的项目名称、建设内容、建设年限、总投资及年度计划投资、项目业主单位、责任单位以及项目推进、完成情况等信息面向社会公开。开设“便民信息”栏目，不定期发布公众关注度高的便民类信息，在丰富网站内容的同时，将与公众联系密切的信息做重点推荐。
二、围绕公众需求，以办事为依托，提升公共服务能力。以关系民生的具体服务事项为着力点，从易用性、有效性、实用性和人性化角度出发，为群众生产生活提供办事服务。一是重点服务，集中梳理重点办事服务资源。重点选择身份证办理、户口办理、生育服务证办理、保障性住房申请、房屋产权登记、护照及港澳通行证办理六大方面，从服务主题、用户对象等维度出发，结合办理流程、办理材料、常见问题、温馨提示和关联服务等内容，整合省、市、县三级服务信息和事项，系统梳理职能业务，扩大服务信息覆盖面，强化服务事项操作性，不断提高服务的便捷性和资源的利用率。二是整合服务，集中呈现公共办事服务信息。在网站首页建设“省级公共企事业单位信息公开”栏目，按照教育教学、医疗卫生、劳动保障、文化科技、公共交通、公用事业、通讯金融等七大行业类别，整合相应企事业单位及其主管部门网站已有信息，将群众关心关注领域的公共企事业单位信息分类集中展示，为群众就学、就医、出行等生产生活活动提供服务信息和办事指南。三是专项服务，集中满足特殊办事服务需求。针对“4•20”芦山强烈地震灾区群众和救援力量需要的实用办事服务信息和公众关注的应急联系信息、心理援助提供、志愿者服务和收养信息等，建设“雅安芦山地震办事服务”专题，方便灾区群众办事，提供实用、精细的政务服务指南。
三、回应公众关切，以互动为手段，畅通政民交流渠道。通过设置科学、合理的公众参与、互动栏目，丰富交流方式，保障公众知情权、参与权和表达权。一是扎实推进网络问政。省政府网站在线访谈、新闻发布厅等栏目与“四川发布”互设网民参与入口，充分发挥好微博传播快、反应快的优势，扩大栏目受众面，增强品牌影响力。邀请相关市（州）、省直部门负责同志与网友在线交流，做好政策宣传和舆情引导，征集公众意见和建议，问政于民、问需于民、问计于民，提高科学民主决策水平。二是及时回应公众诉求。“阳光政务”政风行风热线节目紧紧围绕省委省政府中心工作和纠风专项治理工作，坚持以“解决群众实际问题”为工作出发点和落脚点，积极、主动、认真开展工作，取得显著成绩。举办阳光政务热线40期，接听听众电话611个，解答咨询218人次，受理诉求393个，追踪督办35次，电话回访300多人（次）。继续办好省长信箱，畅通利益诉求渠道，目前，共办理答复群众来信20537件，有效来信办理率达100%。三是切实加强意见征集。整合“网上调查”和“意见征集”两个栏目资源并统一展示，围绕热点问题，征集公众意见和建议，为决策提供参考，提高科学民主决策水平。在首页新增“结果反馈”内容，将征集群众意见的结果运用情况在“结果反馈”栏目进行集中呈现，提高相关行政行为透明度，主动接受群众监督。
四、方便公众使用，以便捷为重点，增强网站应用功能。强化新技术在政府网站的应用，加强新媒体与政府网站的联动，切实为公众提供方便快捷的应用服务。一是及时推出APP应用。针对使用移动智能终端的用户开发APP应用，使公众不开电脑也能了解政府每天发布的统一、权威、及时、可靠的信息，多渠道、多平台、多时段接触、了解、使用四川省人民政府门户网站，极大地提高了公众获取信息的方便程度和网站提供信息的人性化水平。二是优化网站搜索功能。针对不同用户使用习惯，在网站原有关键词搜索功能的基础上，开发了高级搜索功能，提供“政务新闻”、“政府文件”、“信息公开”、“便民问答”四种搜索分类，进一步提高使用的便捷性和搜索结果的准确性。三是加强与政务微博联动。充分发挥好微博传播快、反应快的优势，同时利用好政府网站信息更全面、报道更深入的特点，互为补充，形成合力。开辟“微博看四川”专栏，将省直部门和市（州）政府政务微博名称和链接等在省政府网站进行集中展示。
责任编辑：
张竞
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