2010年广元市青川工商局“12315”消费维权调解率达98%
一是深入开展消费维权宣传活动。结合“3.15”、“12.4”等节日，以工商、消协为主线，会同相关职能部门积极开展法律法规、辨假识假、消费维权等知识宣传活动，共出动宣传人员209人次，宣传车12台次，设宣传点26个，提供法律法规咨询1180人次，发放宣传资料40000余份，悬挂宣传标语21幅，受理消费者投诉16件，销毁价值28万元的假冒伪劣和过期变质商品。
二是深入开展送法进乡镇、进校园、进社区宣讲活动。
“3.15”国际消费者权益日，由局领导带队，组织执法人员深入各乡镇以执法宣传车滚动播放、发放宣传资料等形式，大力宣传《消费者权益保护法》、《食品安全法》等法律法规及识假辨假知识。6月和9月，分别到姚渡小学、乔庄镇一小、青溪中学、竹园镇第一高级中学等四所学校开展了工商法律法规知识宣讲活动。
三是深入开展消费调查活动。2010年，正值灾后房屋重建关键时期，针对水泥、水泥制品质量问题投诉较多，多次深入灾后重建农户及经销商开展调查，并将调查报告送市消委会和当地党委政府及相关部门。
四是畅通“12315”（申）投诉举报通道。因“5.12”汶川特大地震，全县“12315”申（投）诉举报站（点）全部损毁。为保护消费者合法权益，方便消费者投诉，积极想办法、添措施，通过自建和公建，及时恢复设置“12315”（申）投诉站（点）、联络站44个。由专人负责“12315”申诉举报网络平台操作，及时受理、处理消费投诉，切实为消费者投诉提供捷径。
五是强化消费教育和消费引导宣传。结合青川实际，针对灾后重建关键时期，青川消委会以如何选购建筑材料、房屋装修材料等知识为重点内容，加强宣传教育，正确引导消费者科学消费、合理消费。全年编辑印发《消费警示》11期，《消费信息》7期。
责任编辑：
李莎莎
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