7月28日，四川大学的王青青（化名）拿着毕业生报到证前往绵阳市人力资源服务中心咨询报到、档案到档情况的相关问题。“同学你好，我们现已取消了毕业生报到手续、开通了档案服务网上办理，还赠送了就业创业服务‘大礼包’，你可以扫一下这个二维码，享受回绵高校毕业生暖心护航服务。”随着“流动人员人事档案公共服务平台”的稳步运行，绵阳市人力资源服务中心服务质效得到大力提升，绵阳流动人员人事档案办理实现了“零跑腿”。

在绵阳市人力资源服务中心，管理着10万份流动人员人事档案。过去，要办理人事档案业务，只能采取现场办理的方式进行。比如高校毕业生查询档案，需要到现场或者电话咨询；要想调动人事档案，需本人或者委托人持身份证、调档函现场办理，存档部门采取机要或派专人送取的方式转递至新存档单位保管，需要来回跑。

问题即为方向。按照《国务院办公厅关于进一步做好高校毕业生等青年就业创业工作的通知》要求，简化优化求职就业手续、取消高校毕业生离校后到公共就业人才服务机构办理报到手续，提供求职就业便利、积极稳妥转递档案等相关要求，市人力资源服务中心直面问题，大力推进流程改造，做优人事档案服务。

“以往每年这个时间段，大厅内人挤人。现在到我们这里来办事的人员看到人少，常常误以为走错了地方。”市人力资源服务中心工作人员说，“其实，我们是把线下工作搬到了线上，工作依然在紧张有序的进行。”

每年7月到9月，是高校毕业生档案转递高峰期，也是市人力资源服务中心一年中最忙的时候。从6月份以来，市人力资源服务中心已累计接收1.4万份高校毕业生档案，预计今年将累计接收1.8万份。今年新到的高校毕业生档案一摞摞整齐摆放在档案室，工作人员各司其职，接收档案、登记台账、逐一拆封、信息录入系统、档案入库。确保档案接收零误差，信息录入高效准确，达到工作质量和效率同提高。

同步推进的还有提升服务质效。市人力资源服务中心积极推进业务办理“网络化”，通过市人力资源和社会保障局官网、微信公众号、线下咨询台发布“档案业务网办指南”，引导群众“网上办、掌上办”。积极推进档案服务“便捷化”，取消应届高校毕业生报到手续，开展高校毕业生就业创业服务。

“1.8万份档案，背后是1.8万名高校毕业生，总有人不知道、不清楚我们的政策。如何精准服务到每一名高校毕业生是我们今年着重思考的问题。”市人力资源服务中心负责人说，“在高校毕业生档案里，通过毕业生的联系方式，我们想到了短信平台为毕业生们提供服务。”市人力资源服务中心积极推进档案管理“信息化”，将毕业生联系方式设为系统必录字段，用好用活档案信息。将《致2022届高校毕业生的一封信》，高校毕业生服务“大礼包”精准发送至个人。

《致2022届高校毕业生的一封信》中这样写道：“如果你已就业，我们为你乐业护航。如果你正在求职，我们为你搭桥牵线。如果你有志创业，我们助你劈波斩浪。”市人力资源服务中心把就业服务相关渠道、高校毕业生档案查询、绵阳市扶持高校毕业生创业就业政策清单、绵阳公共招聘网等信息逐一发送至高校毕业生手中。目前，市人力资源服务中心已向高校毕业生发送短信7132条，后续将根据档案送达情况继续做好本项服务。