为稳增长，实现“打造川内最优营商环境”目标，深入推进工程建设项目审批制度改革，广元建立工程建设项目审批回访制度，进一步提高行政审批服务质量水平，持续加强行政审批效能建设，不断提升企业群众认可度、满意度和获得感。

此回访制度的回访对象为工改2.0系统上受办的工程建设项目审批服务事项申请人，回访时间为工作日上午9：00—12：00，下午14：00—17：00。回访内容为：受办事项办理情况是否存在未在政务大厅办、未到工改系统办；履行“一次性告知”情况是否存在申请人“多次跑”；开展“一站式”服务情况是否存在申请人“多头跑”；受办事项在承诺时限内办结情况是否存在“超期办理”；服务专员执行“三员合一”工作情况是否存在不作为、服务差等现象；工作作风情况是否存在“推拖绕”“中梗阻”“吃拿卡要”等窗口微腐败行为；了解申请人审批服务需求，倾听意见建议；开展办件满意度调查；其他需回访的内容。

此次回访形式通过12345政务服务便民热线中心电话回访。对反映工作人员作风纪律问题，由市政务服务和资源交易中心处理或移交有关部门处理，对服务需求和意见建议限期答复。