自贡市政务服务大厅设立“办不成事”受理窗口

  • 2021年06月03日 10时29分
  • 来源: 自贡市府
  • 【字体:
  • 为认真践行党史学习教育,深化政务服务改革便民利民办实事活动,自贡市紧盯企业、群众反映的办事痛点、堵点、难点,日前,我市政务服务大厅在全省率先设立“办不成事”受理窗口,集中受理和解决企业群众“想办却办不成的事”,切实推动“我为群众办实事”落实落地。

    据悉,“办不成事”受理窗口依托“办不成事”反映热线、信箱邮箱、12345政务服务热线,主要受理“因政策、系统、材料要件、服务态度以及咨询、受理、审批环节中的办理程序等,造成企业和群众多次跑或办不成的问题”。通过专人负责、流程办理、限期办结、跟踪督查等方式,联动解决企业群众办理政务服务事项过程中出现的各类“疑难杂症”。除此以外,该窗口还接收企业群众对政务服务工作的投诉和建议,并建立“收集问题→审核确认→派发工作单→跟踪落实→监督检查”闭环工作机制,切实做到简单问题即收即办,一般问题2个工作日整改反馈,复杂问题5个工作日内反馈办理进度、说明理由,并持续跟踪督办直至办结。

    “办不成事”受理窗口是自贡市“刀刃向内”加快推进“放管服”改革的重要举措,窗口将定期对受理问题接收、交办、办理结果、回访情况等数据进行综合分析,全面查找阻碍群众办成事的隐性壁垒,督促各窗口部门及时改进工作,有针对性地制定解决问题、改进工作的办法措施,进一步畅通政府与企业群众互动渠道,提升政务服务能力,持续优化营商环境,不断增强企业和群众办事获得感、幸福感、安全感。

    责任编辑: 陈利
    扫一扫在手机打开当前页

    自贡市政务服务大厅设立“办不成事”受理窗口

  • 2021年06月03日 10时29分
  • 来源: 自贡市府
  • 为认真践行党史学习教育,深化政务服务改革便民利民办实事活动,自贡市紧盯企业、群众反映的办事痛点、堵点、难点,日前,我市政务服务大厅在全省率先设立“办不成事”受理窗口,集中受理和解决企业群众“想办却办不成的事”,切实推动“我为群众办实事”落实落地。

    据悉,“办不成事”受理窗口依托“办不成事”反映热线、信箱邮箱、12345政务服务热线,主要受理“因政策、系统、材料要件、服务态度以及咨询、受理、审批环节中的办理程序等,造成企业和群众多次跑或办不成的问题”。通过专人负责、流程办理、限期办结、跟踪督查等方式,联动解决企业群众办理政务服务事项过程中出现的各类“疑难杂症”。除此以外,该窗口还接收企业群众对政务服务工作的投诉和建议,并建立“收集问题→审核确认→派发工作单→跟踪落实→监督检查”闭环工作机制,切实做到简单问题即收即办,一般问题2个工作日整改反馈,复杂问题5个工作日内反馈办理进度、说明理由,并持续跟踪督办直至办结。

    “办不成事”受理窗口是自贡市“刀刃向内”加快推进“放管服”改革的重要举措,窗口将定期对受理问题接收、交办、办理结果、回访情况等数据进行综合分析,全面查找阻碍群众办成事的隐性壁垒,督促各窗口部门及时改进工作,有针对性地制定解决问题、改进工作的办法措施,进一步畅通政府与企业群众互动渠道,提升政务服务能力,持续优化营商环境,不断增强企业和群众办事获得感、幸福感、安全感。

    责任编辑: 陈利
    扫一扫在手机打开当前页
    主办单位:四川省人民政府办公厅
    运行维护单位:中国电信四川公司
  • 微信
  • 微博
  • 客户端
  • 头条号
  • 手机版 电脑版
    Baidu
    map