一季度阿坝州12315热线受理事项同比增长50%

  • 2021年04月23日 10时19分
  • 来源: 阿坝州府
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  • 一季度,阿坝州12315热线及时处理消费者咨询投诉举报756件,较去年同期增长50.71%

    据统计,一季度阿坝州12315热线共受理消费者咨询、投诉、举报765件,较2020年同比增长50.71%。其中:咨询640件,投诉99件,举报26件,办结率为100%,为消费者挽回经济损失4.99万元。值得一提的是接受咨询640件,同比增长84.97%,办结率100%

    从总体情况看,商品类和服务类投诉举报数量占比基本持平。商品类投诉举报69件,排在前3位的商品是一般是烟酒类、饮料类、服装类,分别为33件,占47.83%10件,占14.45%6件,占8.70%。服务类投诉举报66件,排在前3位的是餐饮服务、旅游服务、电信服务,分别为24件,占36.37%9件,占13.64%8件,占12.12%

    责任编辑: 陈利
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    一季度阿坝州12315热线受理事项同比增长50%

  • 2021年04月23日 10时19分
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  • 一季度,阿坝州12315热线及时处理消费者咨询投诉举报756件,较去年同期增长50.71%

    据统计,一季度阿坝州12315热线共受理消费者咨询、投诉、举报765件,较2020年同比增长50.71%。其中:咨询640件,投诉99件,举报26件,办结率为100%,为消费者挽回经济损失4.99万元。值得一提的是接受咨询640件,同比增长84.97%,办结率100%

    从总体情况看,商品类和服务类投诉举报数量占比基本持平。商品类投诉举报69件,排在前3位的商品是一般是烟酒类、饮料类、服装类,分别为33件,占47.83%10件,占14.45%6件,占8.70%。服务类投诉举报66件,排在前3位的是餐饮服务、旅游服务、电信服务,分别为24件,占36.37%9件,占13.64%8件,占12.12%

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