节假日景区恶意宰客，窗口办事工作人员态度散漫，买东西商家提价后再虚假打折……生活中你是否遇到过这些事情？为树立文明城市、文明行业良好形象，日前，成都市文明办印发了《成都市文明行业创建工作方案》，旨在着力提高从业人员素质，涵育职业操守，培养职业精神，完善规章制度，树立行业新风，全面提升行业文明服务水平。

据了解，成都市各单位、各行业将全面贯彻落实《新时代公民道德建设实施纲要》，大力培育和践行社会主义核心价值观，进一步推进道德领域突出问题专项教育治理，着力解决诚信缺失和公德失范问题。全成都市范围内将组织开展“诚信行业、诚信单位、诚信经营示范店”等主题实践活动，把诚信建设纳入行业服务标准和行为规范，广泛开展职业道德、职业精神、职业纪律、职业技能教育，倡导“爱岗敬业、诚实守信、办事公正、服务周到”的道德风尚。

涵育行业文化方面，成都市将发挥优秀传统文化、天府文化、社会主义先进文化的影响力和感染力，打造健康文明、昂扬向上的行业文化。具体做法包括在单位走廊、办公室墙面、公共活动场所打造文化墙；加强从业人员岗位培训和职业教育，建立人才培养机制；广泛开展法治宣传，引导干部群众提升法治素养、增强法治观念等。

根据行业特点，成都市将完善行业文明礼仪，规范服务标准，在从业人员中深入开展行业文明礼仪宣传教育活动；大力开展文明窗口、文明科室、文明职工、文明岗位、党员示范岗等文明细胞创评活动，优化工作作风，积极营造“身边有榜样、榜样在示范、示范带全面”的良好氛围。成都市将加强组织机制、责任机制和监督机制建设，服务标准、服务范围上墙，实行规范化、标准化服务，确保做到“三优”，即服务优质、秩序优良、环境优美。

文明行业还将担负起社会责任，发挥行业扶贫优势，综合运用资金扶贫、项目扶贫、就业扶贫、文化扶贫等多种方式，助力脱贫攻坚；大力支持、积极服务新时代文明实践中心建设，组织参与多种形式的文明实践活动，丰富市民精神文化生活；深入开展学雷锋志愿服务，建立志愿服务队伍，广泛开展保护环境、社区服务、公共文明引导等活动，积极参与慈善捐助、义演义诊、植绿护绿等社会公益活动；在窗口单位建立学雷锋志愿服务站点，提供饮水，配备医药保健箱等物品，严格按照“门前三包”的要求，组织开展爱国卫生运动，清理室内外卫生，清除卫生死角，确保门前车辆停放有序，无垃圾杂物等，形成常态化管理格局。