眉山市信访局在新冠肺炎疫情发生以来，认真贯彻落实中央和省、市关于疫情防控的工作部署，迅速行动、靠前研判，多措并举做好信访工作。

一是通过提高政治站位，强化责任担当。全面深刻认识到当前疫情防控正处于关键时期，始终坚持以人民为中心的发展思想，强化“疫情就是命令，防控就是责任”意识，严格落实领导带班和网、信、访科室人员错峰上班制度，定岗定员定责；严格依规上报涉疫信访数据和相关材料，并确保数据准确、情况真实、要素齐备、报送及时。

二是通过加强疫情联防联控，有效服务群众。疫情期间，建立以市、县（区）信访局来信、网络和电话等快办专办绿色通道和协调机制，对涉疫信访事项“当天交办督办、当天调查处理、当天沟通回复、当天电话回访”，切实做实群众疫情期间信访事项“件件有记录、件件有回复、件件有下落”，1月24日至3月16日，全市信访系统共受理群众疫情信访事项298件，其中市信访局直接受理61件（不含电话咨询），均在24小时内程序回复。

三是通过矛盾纠纷排查，确保信访安全。积极下社区、联系村做好疫情引导宣传、排查登记、疫情防控法律法规宣传等工作，并按要求做好自身防护，做到早发现、早控制、早解决，把矛盾化解在萌芽状态。

四是及时梳理研判涉众型涉疫信访，先后2次向市委市政报告社情民意，为党委政府决策提供参考。