“一定要注意自身安全，做好防护，尽量不要出门，减少病毒感染的风险。”一连好几日，家住郫都区古城街道的朱叔叔都会接到这样的电话——这是来自郫都区关爱站社工的再三叮嘱。原来，朱叔叔是郫都区的低保对象，他身患尿毒症多年，生活基本不能自理，主要由父母照顾。疫情防控期间，古城关爱援助站社工便通过电话，随时了解他的身体和生活情况，叮嘱他做好自身防护。

“一个都不能少”，这已成为成都关注困难群体疫情防控工作的日常。为进一步做好成都市实施小区（院落）封闭管理期间空巢独居老年人、残疾人、散居特困人员等特殊困难群体疫情防控和生活服务保障工作，成都市民政局下发了紧急通知，针对特殊困难群体，要做好监护跟踪服务，确保不挂“空挡”；在及时发放救助补贴的同时，优先保障其对口罩、酒精、消毒液等防护物资的需求。

同时做好监护跟踪服务。重点服务对象中出现有发热、咳嗽、乏力等疑似症状的，要按照成都市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控要求及时处置；对生病或出现身体不适的要及时送医。对其中确诊、疑似感染人员，要做好病情跟踪和其他家庭成员的基本生活照顾服务；对居家重点服务对象，则要根据身体状况，确定专人采取上门、通话、视频等方式每天至少进行一次探访，密切关注其身体状况和基本生活情况。

针对因小区（院落）封闭、疫情隔离等情况造成的临时缺乏监护人的重点服务对象，街道（镇）、社区（村）要第一时间明确临时监护责任人，确保监护职责不挂“空挡”。对新排查出的其他特殊困难人员则要及时采取临时救助、关爱援助措施。