绵阳市文化旅游、工商、交通、公安等部门整体联动，深入推进“红盾春雷行动”“利剑行动I”“利剑行动II”等旅游市场秩序专项整治活动，取得明显成效。

（1）聚焦问题强举措。成立旅游市场秩序专项整治工作领导小组，聚焦“不合理低价游”、非法经营旅行社业务、虚假宣传、不签订旅游合同或签订合同不规范、服务网点经营不规范等行业顽疾，着力整治游客投诉集中、媒体曝光较多、行业反映强烈的旅游企业，联合公安、工商等部门重拳打击保健品销售企业和保险企业用“赠送”“抽奖”“会员活动”等方式组织旅游活动、不按规定售卖旅游线路产品等违法行为，“拉网式”排查全市涉旅企业近900家。

（2）健全机制强监管。强化综合治理机制，形成“上下联动、分级负责、有效推动”工作格局；构建协作共建机制，与市文明办联合开展旅游市场秩序专项整治“立体化”宣传；完善旅游投诉统一受理机制，畅通12301、12345热线、现场执法、信函、市长邮箱、官网等投诉渠道，整合各县（市、区）旅游投诉电话到“12345”旅游投诉专线，确保及时有效地处理投诉，全年共受理旅游投诉72件，理赔金额71.855万元，结案率100％；完善旅游应急管理机制，及时修订《绵阳旅游公共突发事件处理应急预案》，完善“分级负责、属地管理、企业主体”应急管理体制，启用绵阳旅游应急救援指挥系统，旅游监管由传统管理转向现代管理，由被动管理转向全程管理，由事后管理转向实时管理。

（3）严格执法强实效。开展联合执法检查10余批次，出动执法人员393人次，检查涉旅企业1186家次，立案查处涉嫌违法经营涉旅企业11家，行政约谈10家旅行社、2家研学机构、19个旅行社服务网点，处罚金5万余元，形成依法规范旅游市场的高压态势，有力维护了绵阳旅游市场的良好形象。