阿坝州积极备战“十一”黄金周
二是抓好旅游安全。对旅游交通集散地、旅游住宿设施、旅游景区、旅游餐饮场所、游览游乐设施等游客密集场所和重点环节进行全方位安全检查，及时消除安全隐患。搞好供水、供电、供暖、卫生防疫等工作，严防火灾、盗窃、爆炸和食物中毒事故发生。各景区（点）积极预判，提前做好游客流量监控预警，重点地段扩容，游客高峰时段分流工作。
三是丰富旅游产品。认真分析预测国庆黄金周旅游市场需求，主动把握游客出游和旅游活动的新变化，推出丰富多彩、参与性强的旅游节庆活动，大力营造节假日旅游亮点，开展多种形式的文明安全旅游主题宣传活动；交通运输、公安、气象、国土、旅游、景区管理部门以及移动、电信等部门即时向公众发布天气、道路、景区游客人数等动态信息，引导游客理性化、便捷化、合理化安排游程，实现舒畅旅游，共同营造欢乐祥和的假日旅游氛围。
四是提升服务质量。认真落实以人为本，以游客为中心的思路，高度重视旅游从业人员诚信经营和优质服务教育工作，广泛开展“微笑服务”“细微服务”“明明白白消费”等活动，及时有效处理游客投诉，切实保障消费者的合法权益。在“十一”黄金周期间，利用九环沿线安装的LED导流屏，及时推送阿坝州旅游管理、服务信息；与移动、电信、联通三大运营商协商，通过短信方式向游客推送阿坝州主要景区当日游客接待量、最大承载量、文明旅游相关规定、旅游服务咨询、旅游投诉电话等相关信息，为游客提供更加优质的服务，维护好阿坝的旅游形象。
五是做好应急处突和值班统计。加强旅游预案体系建设，及时修订完善旅游应急预案，制定应急预案的操作手册，加强应急演练，提高应急预案的科学性和可操作性，进一步加强应急值守和领导带班制度，确保联络畅通。严格落实领导带班和值班制度，责任到人，畅通96927投诉电话，保证24小时有人受理，并确保与各旅游景区、旅游企业之间的联络保持畅通，确保黄金周期间出现的各种问题能够及时有效地得到解决。
责任编辑：
白婉苹
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