巴中市步入智慧政务时代
6月1日上午9点，巴中市国盛基业集团有限公司外联部主任朱艳来到该市政务服务中心，办理公司相关变更资料。让朱艳感到惊喜的是，仅30分钟，自己就从市政务服务中心领到了信息变更后的“三证合一”新营业执照。
在这之前，按照办理流程，从提交材料到完成变更手续至少需要三天时间。“提前在网上提交了相关审查资料，但仍然没想到办件能这么迅速”朱艳说，除节省大量时间、少花费许多精力和省去来回跑部门的麻烦外，间接也提升了公司的效益。
去年5月，该市市委、市政府在调研中发现，个别部门存在着“办事效率低”、行政相对人“往返跑路”以及“受理、办理行政许可自由裁量权过高”等问题。为此，该市市委、市政府研究决定建立“智慧政务服务平台”，通过信息化手段解决上述问题。
依靠正式运行的智慧政务服务平台，需要办理行政审批事项的企业和个人，已不必再抱着大叠材料四处奔走，只需在网上填报办理即可。智慧政务平台通过明确了事权部门权力清单、责任清单、负面清单三项“清单”，实现行政审批办件网络化、流程化，大大提高了办件效率，缩短了办件时限、行政相对人与审批人员的“空间隔离”，也除去了容易滋生“人情腐败”的土壤。
访谈全面提升政务服务环境
规范行政权利运行
“牛栏关不住猫”，权力能否规范运行，关键在于制度建设。该市通过建设“智慧政务服务平台”这一载体，把权力装进制度的笼子里，倒逼干部作风转变，规范行政权力运行，融合技术和制度手段，细化、固化、量化“不作为、慢作为、乱作为”行为，使制度执行更具刚性，以解决“庸政、懒政、赖政”等问题，从而优化政务服务环境。
全公开解决群众办事难
本着“依法、精简、效能、变革、优质”等原则，该市市卫计委先后取消无法定依据的申请材料49项，无法定依据的前置要件7项，将15项行政审批事项全部纳入网上办理，全程监督。同时，该市卫计委在市纪委监察局等相关部门指导下，简化办事程序、优化审批流程，全方位公开公示，切实解决群众办事“资料冗杂、多头跑路、反复跑路、跑冤枉路”等问题。
打造全天候网上营业厅
全力营造阳光、高效、便捷的政务服务环境，让人民满意。中心将依托智慧政务平台，严格执行“四个一”模式，运用“科技+制度”的手段，使用好、维护好、发展好智慧政务服务平台，积极打造全天候、不关门的网上政务大厅，让群众咨询更暖心、申请更省心、办事更舒心、创业更放心。
提高效率让群众少跑路
通过智慧政务平台，审批效率全面提高，很多事在网上就能办成，终结了群众‘行政审批和公共服务多头跑路’的历史，着重解决老百姓办证难，真正让群众少跑路。基于数据的分析挖掘，做到了审批事项的‘事前提醒、事中管理、事后监督’，有效地推进跨部门的信息共享交换及业务协同，逐步实现虚拟审批，提升了工作效率，为简政放权提供强有力的信息化支撑。
群众在家就能咨询办理
群众办事不用再拿着大叠材料跑各个部门，以该市政务服务大厅为例，进门就有工作人员提供全面、专业的咨询服务，群众办件按照事项所属类别，携带所需材料前往大厅社会事务、经济发展、工程建设等集中办理窗口即可办理，在该市任何一个政务大厅都能提交资料办理相关事项，同样在家里就能通过网上咨询、申请办理。
省时省力更方便
智慧政务平台上线当天，该市市民陈德军来大厅自助咨询服务区咨询。工作人员告诉陈德军，只需要按照清单准备好申请、承诺书、相关证明等6项材料，交到大厅的社会事务类受理窗口，12个工作日就能完成办理。陈德军说：“材料准备好交过来，过程不用自己去跑路，除了省时间，更多是省下了大量的精力，真的太方便了。”
责任编辑：
刘怡
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