互联网公共服务普及度成都领跑西部城市- 四川省人民政府网站

互联网公共服务普及度成都领跑西部城市

2016年01月15日 14时37分
来源: 成都市府

　　移动互联网的快速发展不仅仅是让人们有更多的游戏可以玩、有更多的社交内容可以分享，还给生活带来了实实在在的方便。如今，在手机上人们不仅可以缴纳水电气费，也可以挂号看报告，包括缴纳交通罚款、购买景区门票等等功能也都一应俱全。这种“互联网+城市服务”的尝试，成都已经走在全国前列。1月14日，支付宝在北京发布2015“互联网+”城市服务报告显示，在全国互联网公共服务普及度最高的十大城市中，成都排名全国第九，在西部城市中位列第一。

　　八大类服务陆续上线

　　覆盖生活方方面面

　　从去年9月支付宝正式接入成都城市服务功能开始，仅仅过了不到4个月时间，目前这一功能已经日益丰富。昨日记者在支付宝成都城市服务栏目中看到，目前在成都已经上线的城市服务功能包括八个大类，包括政务办事、医疗服务、交通出行、气象环保、充值缴费、文化生活和综合服务。“服务已经涉及成都市民日常生活的方方面面。”支付宝相关负责人表示，无论是想要办理港澳台签注，还是相关公证服务，或者是要挂号、咨询医生，又比如想要缴纳水电煤气费、充话费等等，都可以在手机上实现。据该负责人介绍，从支付宝城市服务在成都上线以来，市民的接受程度非常高，很多人开始尝试在手机上获取相应的服务，也有越来越多的部门希望能够参与进来，为成都市民提供便民服务。

　　互联网+城市服务

　　成都走在全国城市前列

　　在“互联网+城市服务”的尝试方面，成都也一直走在全国城市的前列。根据支付宝发布的报告显示，在全国互联网公共服务普及度最高的城市中，北京、上海和杭州分列前三位，成都排名全国第九，在西部城市中排名第一，也是唯一一个进入全国前十的西部城市。不仅如此，成都市人民政府政务服务中心也获得了“2015城市服务政务人气大奖”。

　　据了解，成都市政务服务中心在支付宝城市服务中开通了专门的服务窗口，对各种与成都市民生活相关的问题都是“有问必答”，据前来领奖的成都市政务服务中心“成都服务”运营中心策划主管徐剑箫介绍，在高峰期他们每天会接到超过2000条问题，这些问题几乎都是由9名工作人员一一手动回答。其中被问得最多的是与社保和公安办证相关的问题，“其中一些比较奇特的问题我们也会尽量想办法回答，比如有些游客就会问我们，到底成都哪家蹄花最好吃？我们也会在网上查找答案后提供给游客供他们参考。”徐剑箫表示，接下来他们还将把城市服务功能全面升级，推出2.0版本。除了继续回答各种问题外，他们还将推出各种更具功能性的服务，包括预约和查询身份证办证进度、交通“三快”事故辅助处理，以及社保和公积金等热门类别更丰富的服务功能。

责任编辑：刘怡

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