眉山市创新举措提升政务服务新水平- 四川省人民政府网站

眉山市创新举措提升政务服务新水平

2014年09月03日 15时19分
来源: 眉山市府

　　一是注重创新发展，注入政务新血液。开展行政审批前置条件清理，在明确2014年2月市政府取消和下放行政审批项目6项，新增12项基础上，全市行政审批共133项。依据相关法律规定，对审批事项前置条件进行再清理，截止8月，我市清理前置条件单位6个，行政审批事项30个，清理前提条件40个，做到简政放权、真改革、真落实。开展行政审批中介服务管理。开展信息采集工作，目前共采集涉及行政审批前置中介110余家，涉及13个审批部门。建立中介服务信息发布平台，纳入统一备案管理，实现同类审批前置中介均在3家以上。畅通投诉渠道，建立第三方测评机制，对审批前置中介服务进行满意度测评，次年初公布测评结果，并对执业良好的中介通报表彰，对存在违规违纪问题的中介服务机构作“失信受限”处理。

　　二是注重人员培养，提高业务水平。人员业务水平高低直接关系到群众满意率的高低，针对窗口人员流动性比较大，人员素质参差不齐现象，中心强化制度约束，实行指纹考勤、脸谱考勤，常态化开展对部门入驻窗口人员纪律执行情况的监督检查。每月评选服务明星，做好示范带头作用；发现违纪苗头及时提醒，发现问题立即整改，对服务不实的窗口通报部门领导。中心还突出对后备人才的培训，通过各单位选拔，组建一支政治水平、业务技术高的队伍，确保人换业务技术不换。

　　三是注重硬件建设，创造温馨环境。中心地处黄金地段，周边环境设施一流，日平均接待办事群众3000余人次。为创造一个温馨环境，中心领导将自身建设也摆在重要位置。对外布置眉山特色，外墙浮雕生动，栩栩如生，展现眉山苏东坡时期文化底蕴；对内大厅窗口科学设置，行政审批、公共服务分开布置区域，指示牌等便民设施显要位置随处可见，盆栽绿化星隐点缀，墙壁悬挂眉山书画名家书法、山水图画作品，群众办事倍感舒服。

　　四是注重网络建设，推动快速服务。中心对外网站有中心门户网站、市委市政府网站部门动态、电子政务大厅。做好政策宣传、信息发布对群众办事起到至关重要的作用，为此，中心及时将各项新政策通过各网站及时发布，并在门户网站增设在线咨询、领导信箱，及时掌握群众所需，及时解决问题。截止7月，发布政策文件100余个，网络点击率突破5万人次，在线咨询问题2000余人次，解决问题1200余个。

责任编辑：白婉苹

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