2020-07-14

眉山:“七项”新规护航 出入境不再“添堵”

  • 2014年08月20日 15时00分
  • 来源: 眉山市府
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  •   【晒问题】市政务服务中心出入境接待大厅办事场地拥挤、老年人填表不方便,非工作时间有特殊事由需立即出境没有“绿色通道”,希望能提供更加便捷的服务。

      【兑承诺】相关部门通过在办证高峰增加工作人员、增设受理窗口,开通网上预约申请、出入境证件办理“绿色通道”等措施,竭尽全力满足群众需求,兑现群众承诺。

      8月19日,东坡区修文镇岳营村60岁的村民李淑文着实高兴了一番。上午10点,她和老伴一起来到市政务服务中心出入境接待大厅续签“往来港澳通行证”。在工作人员的指导下,她迅速填好了申请表,并在港澳二次签注自主受理机上完成了受理。手续办好后,本以为当天就可领取“往来港澳通行证”的她却被告知,最早8月28日才能领取。听此消息,她心急如焚:“我订的机票时间是8月26日,这可怎么办呢?”

      为了不延误老人的登机时间,工作人员迅速将她带到出入境证件办理“绿色窗口”,为其申请紧急办理,并表示8月25日就能办好。吃下“定心丸”,李淑文悬着的心这才放了下来,紧皱的眉头顿时绽开了“花”。

      如此贴心的服务,得从今年6月说起。

      6月初,有群众向市政务服务中心反映,该中心出入境接待大厅办事场地拥挤、等候时间长、老年人填表不方便等问题,希望有关部门想办法解决,以方便群众办事。接到群众反映,出入境接待大厅迅速展开调查,寻求解决办法,并出台“七项”新规,全方位服务于民。

      据了解,“七项”新规即推行网上预约办理出入境证件服务;设立出入境证件办理“绿色通道”;在已缩短出入境证件办理时限的同时,再次缩短时间,使持往来港澳通行证、往来台湾通行证申请往来港澳、台湾签注不超过7个工作日签发;实行“三表合一”,简化出入境证件申请表格;16周岁(含)以上办理过普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证,并按要求提交过电子制证照片的申请人,在一年内再次申办出入境证件时,无需重复提交电子制证照片;办证高峰增设业务受理窗口;针对办事群众填写拼音难的问题,采取先行受理,由系统自动生成拼音,待打印出《回执单》后,申请人再比照系统自动生成的拼音填写,同时为办事群众提供字典,切实方便了群众填写拼音姓名。

      市政务服务中心出入境接待大厅的做法,只是该中心贴心服务群众的一个缩影。为更好地群众群众,该中心始终坚持“问题导向、开门纳谏、群众需求”原则,通过开门评风、百姓听音、基层问症和委托第三方测评机构等途径,共收集到30个问题,并以展板的形式,主动将这些问题“晒”在大门入口处,接受群众监督。截至目前,已有27个问题得到整改落实,有3个正在整改当中。“我们将始终坚持以群众满意为出发点,以查找问题为切入点,积极主动解决好群众反映的问题,以‘星级’标准更好地为群众服务。”市政务服务中心纪检组长曾翠仙表示。
    责任编辑: 刘怡
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    眉山:“七项”新规护航 出入境不再“添堵”

  • 2014年08月20日 15时00分
  • 来源: 眉山市府
  •   【晒问题】市政务服务中心出入境接待大厅办事场地拥挤、老年人填表不方便,非工作时间有特殊事由需立即出境没有“绿色通道”,希望能提供更加便捷的服务。

      【兑承诺】相关部门通过在办证高峰增加工作人员、增设受理窗口,开通网上预约申请、出入境证件办理“绿色通道”等措施,竭尽全力满足群众需求,兑现群众承诺。

      8月19日,东坡区修文镇岳营村60岁的村民李淑文着实高兴了一番。上午10点,她和老伴一起来到市政务服务中心出入境接待大厅续签“往来港澳通行证”。在工作人员的指导下,她迅速填好了申请表,并在港澳二次签注自主受理机上完成了受理。手续办好后,本以为当天就可领取“往来港澳通行证”的她却被告知,最早8月28日才能领取。听此消息,她心急如焚:“我订的机票时间是8月26日,这可怎么办呢?”

      为了不延误老人的登机时间,工作人员迅速将她带到出入境证件办理“绿色窗口”,为其申请紧急办理,并表示8月25日就能办好。吃下“定心丸”,李淑文悬着的心这才放了下来,紧皱的眉头顿时绽开了“花”。

      如此贴心的服务,得从今年6月说起。

      6月初,有群众向市政务服务中心反映,该中心出入境接待大厅办事场地拥挤、等候时间长、老年人填表不方便等问题,希望有关部门想办法解决,以方便群众办事。接到群众反映,出入境接待大厅迅速展开调查,寻求解决办法,并出台“七项”新规,全方位服务于民。

      据了解,“七项”新规即推行网上预约办理出入境证件服务;设立出入境证件办理“绿色通道”;在已缩短出入境证件办理时限的同时,再次缩短时间,使持往来港澳通行证、往来台湾通行证申请往来港澳、台湾签注不超过7个工作日签发;实行“三表合一”,简化出入境证件申请表格;16周岁(含)以上办理过普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证,并按要求提交过电子制证照片的申请人,在一年内再次申办出入境证件时,无需重复提交电子制证照片;办证高峰增设业务受理窗口;针对办事群众填写拼音难的问题,采取先行受理,由系统自动生成拼音,待打印出《回执单》后,申请人再比照系统自动生成的拼音填写,同时为办事群众提供字典,切实方便了群众填写拼音姓名。

      市政务服务中心出入境接待大厅的做法,只是该中心贴心服务群众的一个缩影。为更好地群众群众,该中心始终坚持“问题导向、开门纳谏、群众需求”原则,通过开门评风、百姓听音、基层问症和委托第三方测评机构等途径,共收集到30个问题,并以展板的形式,主动将这些问题“晒”在大门入口处,接受群众监督。截至目前,已有27个问题得到整改落实,有3个正在整改当中。“我们将始终坚持以群众满意为出发点,以查找问题为切入点,积极主动解决好群众反映的问题,以‘星级’标准更好地为群众服务。”市政务服务中心纪检组长曾翠仙表示。
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