成都市乡镇便民服务中心为民办事更加亲民
依托国色天乡乐园，温江区万春镇的休闲旅游业也正在蓬勃发展。对于万春镇的居民来说，如果想在家门口开一家农家乐也更加方便了。在万春镇便民服务中心，涉及计生、就业、社保、餐饮等193项公共服务事项已下沉到镇、村一级便民服务中心，同时，作为行政管理体制改革示范点的万春镇，已有15个部门129项权限通过直接和委托授权下放至万春镇。“以前居民要开一家农家乐，办理手续需要往返温江区政府几次，现在居民只需要到万春镇便民服务中心‘并联审批’窗口一站式完成农家乐的开办手续。”万春镇基层治理科科长李琳告诉记者。
同时，为了提升居民对万春镇便民服务中心的满意度，中心不定期邀请社会组织、市民代表对便民服务中心的服务内容、服务方针、服务质量进行评议监督。今年以来，万春镇便民服务中心已累计办理事项30000余件，全镇公共服务群众满意度达91.75%。
在温江区永宁镇便民服务中心，中心的工作人员也经历了从“专业性人才”到“综合性人才”的转变。在今年，永宁镇便民服务中心对中心人员进行全面培训，窗口服务由“专业窗口”转为“综合窗口”，“群众可以在中心的任意窗口办理他们需要办理的事项。” 永宁镇镇长助理褚丁说。“综合窗口”的设立减少了群众办理事项的时间，也提升了便民服务中心的办事效率。截至8月，今年永宁镇便民服务中心已为群众累计办理26994件事项。
同时，前后台联动也在发挥着效力。“前台工作人员负责接收来件，后台工作人员则对他们的接件进行处理。”为此，永宁镇便民服务中心专门建立了如劳动保障、民意调查等QQ群，居民到中心前台进行就业登记后，后台工作人员则立刻通过QQ群对居民的求职信息进行匹配，为其找到适合的岗位。
责任编辑：
白婉苹
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