绵阳市推行政务服务标准化建设大力提升服务水平- 四川省人民政府网站

绵阳市推行政务服务标准化建设大力提升服务水平

2012年12月11日 00时00分
来源: 绵阳市政务网

　　绵阳市按照省上政务服务“七项地方标准”的要求，不断推进政务服务标准化建设，政务服务水平得到大力提升。一是行政审批标准化。严格按照市政府清理规范后保留的行政审批、公共服务和上报事项实施集中受理和办理，审定并统一印制了办事指南和流程，供办事群众查阅。二是办事制度标准化。严格执行“三项制度”，制定首问负责制、限时办结制和责任追究制的实施细则，修改完善并联审批制度、健全投诉举报制度等25项大厅管理制度。三是政务服务标准化。对政务服务中心工作人员的仪容仪表、态度、用语等服务行为进行了规范，并在中心大厅实行大厅接待、上门办理、延时办理、预约办理、特别通道等服务。四是场地和设施标准化。在进出市区交通路口全部设置了政务服务热线公告牌并开通了96196政务服务热线，对政务服务中心办公场地进了改造装修，安装了2个显示大屏、100多个单元LED等。

责任编辑：刘怡

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