四川省省级住房公积金管理中心将党史学习教育成效与优化公共服务、解决缴存人难点堵点问题相结合，充分发挥信息化优势，依托全新核心业务系统，进一步优化服务功能，拓展服务范围，提高服务质量，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。

一是依托信息化平台优化服务功能。建立智能客服平台及政策知识库，通过计算机算法自动检索，为办事群众提供24小时应答服务。创新自动协查和自动核算功能，根据电子档案及预设规则，实现开户、提取等12个服务事项自动审核。推行无纸化办公，采用CA认证技术进行网上签章，缴存、贷款结清等25个办事证明线上办理。目前，中心34个服务事项全部实现网上办理，在线办理业务51万余笔，占总业务量的65%以上。

二是依托信息化平台拓展服务范围。积极推动“省内通办”“跨省通办”“川渝通办”，在全国率先试点接入住建部“手机住房公积金”小程序，在全省率先设立“天府通办”住房公积金服务专区，实现与公安、民政、市场监管、住建等15个部门数据互联共享，自去年10月开通专区以来，办理异地提取1.1万余笔，发放异地公积金贷款648笔，通过省一体化政务服务平台查询信息近50万次。拓展普惠金融业务，与银行签订信息共享协议，企业和职工可授权查询缴存信息，分析信用状况，累计查询信息43万余次，助力商业银行发放惠民贷5676笔约6.75亿元、发放小微企业贷款3笔约212万元。

三是依托信息化平台提高服务质量。打造信息安全防护体系，采用黑盒方式调用数据，实行加密存储、脱敏处理及权限管理，在全省公积金系统率先通过等级保护三级2.0测评，有力保护缴存职工的隐私安全。开展网上“开门问计”活动，面向服务对象征集意见建议200余条，优化更新功能点160余个，有效提升群众办事体验。开通网上办事评价服务，接入全省政务服务“好差评”系统，累计评价近7万人次，整体评价率、主动评价率及好评率均名列前茅，满意率99%以上。