5月29日，重庆市人民政府民营企业维权投诉中心、重庆市经济和信息化委员会、重庆市工商业联合会、四川省人民政府外来企业投诉中心、四川省司法厅签署战略合作备忘录。签约各方将共同建立健全跨行政区域民营企业投诉处理协作机制。

“协作机制的建立，是构建政府主导、行业协会参与的多元化涉企矛盾纠纷解决机制的探索。”省政府外来企业投诉中心办公室负责人介绍，协作机制的建立，主要为了解决民营企业异地维权难，投诉渠道不畅等问题。机制如何运作？该负责人举了一个例子，今年春节前，一家四川辽宁商会的会员企业反映重庆某国企拖欠工程款问题，投诉中心专门安排工作人员赴重庆，协调处理。“虽然最终得以圆满解决，但解决问题成本高，流程长。”该负责人说，“有了协作机制后，就可以直接转重庆民营企业维权中心进行办理，提供了工作效率，可以更好维护企业合法权益。”

根据备忘录，当发生群体、应急性事件，易造成社会不良影响的，严重影响企业正常生产、经营秩序，牵涉企业重大利益的纠纷，对两地良好营商环境造成严重不良影响等情形时，签约合作单位共同会商、密切协作进行调处。

同时，为了保障协作机制能够顺利运行，签约各方将共同共建共治共享的多元纠纷化解机制，发挥好成渝地区双城经济圈外商投资企业投诉服务工作站职能作用，打造政企合作纠纷调处新平台，维护渝、川两地外商投资企业合法权益；共同落实联席会议制度，通过互帮互学，集中力量协调解决民营企业投诉调处存在的问题和困难；共同抓好信息交流和联合调研机制，加强工作联系，开展联合专题调研，建立健全协作档案制度，强化学习交流共享，提升渝蓉两地外商投资企业投诉调处工作整体水平。

当天，成渝经济圈首批两个民营（外来）企业投诉服务工作站正式挂牌。接下来，签约各方还将建立统一的涉企纠纷受理平台，将建立包括投诉受理、分流、办理、情况分析汇总环节等系统工作流程。（记者 黄大海）