我省创新服务方式优质高效做好“千人计划”服务工作
一、及时掌握需求，协调落实待遇。一是加强与引进人才和引才单位的工作联系交流，专门印发通知，指导入选专家登录国家“千人计划”窗口信息服务平台，注册填写基本情况和服务需求，及时做好纸质材料整理汇总和系统录入、审核报送工作。不定期通过调查问卷、走访调研、工作QQ群，听取引进人才的意见建议，全面掌握服务需求。2016年第一批次到岗专家待遇落实工作中，共收到18名国家“千人计划”专家需求信息54条，主要集中在医疗、物品进境、子女入学和落户等事项，约占总数的70%。二是建立特定待遇落实协调机制，加强与国家“千人计划”服务窗口、省人才办、省高端人才服务中心、公安、外专、海关、卫计、教育等部门的联系沟通，协调跟进引进人才在居留、出入境、外专证、落户、物品进境、子女入学等各项特定待遇落实，先后协调办结外国人永久居留证89件，多次往返签证135件，代办《特约医疗证》382件，为130人解决了物品进境、外专证和购房等事宜，协助122人办理了在蓉落户手续，为31人解决了子女入学择校问题。
二、创新服务方式，丰富服务手段。不断挖掘服务内涵，构建服务“绿色通道”，实现服务窗口前移、服务链延伸，让引进人才来川后安心创业、舒心生活。一是依托国家“千人计划”窗口信息服务平台，开展需求信息填报、进度查询、服务监督等在线服务，实现与引进人才、引才单位、国家窗口联网互通。二是举办“千人计划”引进人才培训班，提升引进人才创新创业能力，组织引进人才参与“专家服务团下基层”活动，开展智力帮扶，搭建人才与基层单位对接平台。三是依托留学人员“一站式”综合服务，为引进人才提供国（境）外学历学位认证、身份认证、职称评审和海外高层次留学人才身份认定等综合服务。四是每年春节前夕由厅领导带队走访慰问引进人才，送上党和政府的关心与问候。
三、优化服务流程，提升服务质量。一是以需求为导向，实行“点对点”精准服务，既坚持依据政策提供基本服务，又坚持特事特办，一人一策，提供个性化服务。如与省卫生计生委协商，改变以往每年只办理2次的做法，实现特约医疗证随到随办。二是健全工作制度。在推行首问责任制的同时，实行专人专岗，建立窗口工作台账、工作联系协调机制和信息报送等制度。三是推进窗口建设。做到用语礼貌、态度热情，对符合政策要求的当场作出明确回复，对暂时无法办理的耐心做好解释说明。邀请“千人计划”引进人才作为窗口工作作风监督员，畅通服务反馈渠道。四是与省人才办、省高端人才服务中心编印发放《四川省“千人计划”引进人才服务手册》和《高层次人才服务工作相关政策汇编》，便于引进人才了解掌握各项政策待遇，确保各项特定待遇及时落实到位。
责任编辑：
张竞
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