四川省政务中心工商窗口创新服务机制 适应商事制度改革新常态
商事制度改革实施以来，四川省工商局直属分局根据窗口单位直接面对群众、服务过程公开、行业特色鲜明的实际，在党员干部中开展“四六四”工作法。即以实施“四大工程”（形象亮化工程、素质提升工程、便民优质服务工程、廉政工程）为抓手，全面推行窗口优质服务“六零标准”（零死角、零推诿、零距离、零差错、零积压、零投诉），努力实现“四个转变”（服务意识转变、服务效能转变、服务作风转变、服务能力转变），使党建工作和业务工作深度融合。
为了应对改革新形势，直属分局工商窗口的工作人员主动要求利用节假日和下班时间学习改革的内容和具体操作办法，创新服务方式。为实现登记便利化，工商窗口在等候区设置电子触摸屏，方便办事群众查询，缓解咨询岗位工作压力；在等候区及红盾网站提供办事指南及示范文本，方便办事群众填表；推出预约服务，单设预约窗口，通过电话、网络平台每天发放20个预约号，节省群众等待时间；增设简易事项及一人办结窗口；派专人现场调研，帮助企业解决困难。
直属分局还积极探索，将冠“四川省”的企业名称核准权限部分授予地市州局，目前德阳、绵阳、雅安3地工商局可以办理冠省名的核准业务，群众还可通过网络自主查重。
去年3月以来，四川省工商局登记企业增量明显，截至去年年底登记企业2万余户，比上一年同期增长36%。其中，新设企业8000余户，比上一年同期增长65%；受理企业名称47359件，核准企业名称35792件，比上一年同期增长85.96%。
“要做就做标杆。做标杆不是为了好看，而是让办事群众更舒心！商事制度改革就是要为创业者提供更多便利，这也是我们一直努力的方向。”直属分局局长唐成远说。 付出就有收获。直属分局工商窗口已连续5年获得省政务中心政务服务效能考核一等奖，连续5年荣获省局绩效考核先进单位称号。
责任编辑：
雷晓琦
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